此文是青島vi設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，青島vi設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

青島vi設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

想要更多的電子商務(wù)營(yíng)銷？你并不孤單。我們還沒(méi)有遇到一個(gè)不渴望更多的電子商務(wù)企業(yè)。

更多的顧客。更多收入。更多利潤(rùn)。更多推薦。更多…一切。

這就是為什么如此多的電子商務(wù)企業(yè)將如此多的潛力留在桌面上有點(diǎn)諷刺。一個(gè)好的營(yíng)銷自動(dòng)化策略可以帶來(lái)數(shù)千甚至數(shù)十萬(wàn)美元的額外收入。

以我們的一個(gè)客戶為例。僅僅通過(guò)建立一個(gè)由3部分組成的電子郵件歡迎系列，我們就能夠每月產(chǎn)生53,432美元的額外收入。

營(yíng)銷自動(dòng)化的投資回報(bào)率(投資回報(bào)率)通常在38倍左右，與谷歌購(gòu)物或臉書(shū)廣告等付費(fèi)廣告渠道相比，這是一個(gè)瘋狂的數(shù)字。而且，如果你設(shè)置正確，營(yíng)銷自動(dòng)化會(huì)自動(dòng)運(yùn)行——讓你日夜賺錢，甚至在你睡覺(jué)的時(shí)候！

這難道不是電子商務(wù)的夢(mèng)想嗎？

好的營(yíng)銷自動(dòng)化并不總是容易建立的。這就是為什么如此多的企業(yè)從未真正釋放其全部潛力。他們做了一些象征性的努力，但他們沒(méi)有投入足夠的時(shí)間和思想來(lái)真正獲得偉大的成果。

然而，一旦你讓事情開(kāi)始運(yùn)行，自動(dòng)化可能是最大化你所有電子商務(wù)營(yíng)銷結(jié)果的最佳方式之一。它在后臺(tái)安靜地運(yùn)行，以無(wú)與倫比的投資回報(bào)率帶來(lái)令人難以置信的結(jié)果。你還能要求什么？

因此，為了幫助您了解如何讓營(yíng)銷自動(dòng)化為您服務(wù)，我們將討論我們?nèi)绾卧谄茐牡膶?shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。我們將分享我們?nèi)绾螢榭蛻羧〉贸晒⑾Ｍ転槟阕约旱钠髽I(yè)帶來(lái)一些好主意。我們開(kāi)始吧！

為什么你需要營(yíng)銷自動(dòng)化

營(yíng)銷自動(dòng)化經(jīng)常被用作電子郵件營(yíng)銷的同義詞，這是有充分理由的。如果說(shuō)有一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是人們每天都要接觸的，那就是電子郵件。

例如，目前估計(jì)有40.73億電子郵件用戶。如果你算一下，這相當(dāng)于地球上一半以上的人……地球上26%的人口在14歲以下。

因?yàn)?9%的消費(fèi)者每天至少查看一次電子郵件，所以沒(méi)有比這更好的地方來(lái)接觸你的潛在客戶和現(xiàn)有客戶了。

作為參考，臉書(shū)每月有26億活躍用戶。其中17.3億用戶每天都會(huì)登錄。

這當(dāng)然令人印象深刻，但還不到電子郵件日活躍用戶的一半。

大多數(shù)人不僅查看電子郵件比查看臉書(shū)更頻繁，而且比起社交媒體營(yíng)銷，他們更喜歡電子郵件營(yíng)銷。

[clickToTweet推文="您的客戶需要電子郵件營(yíng)銷。你要給他們嗎？"報(bào)價(jià)="您的客戶需要電子郵件營(yíng)銷。你要給他們嗎？"]

更好的市場(chǎng)滲透率和更開(kāi)放的受眾？難怪好的電子郵件營(yíng)銷有這么高的投資回報(bào)率！

當(dāng)然，電子郵件營(yíng)銷并不是營(yíng)銷自動(dòng)化的唯一類型，但是如果你剛開(kāi)始接觸自動(dòng)化，它是最好的起點(diǎn)之一。有很多很棒的工具，投資回報(bào)率很高，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)不錯(cuò)的訂戶名單，所以這是一個(gè)快速獲得大成功的簡(jiǎn)單方法。

營(yíng)銷自動(dòng)化

盡管如此，僅僅發(fā)送電子郵件是不夠的。即使你每天寫(xiě)一封電子郵件并發(fā)送給你的訂戶，你可能也不會(huì)從所有的努力中得到很大的結(jié)果。

你看，有效的電子郵件營(yíng)銷的秘密是自動(dòng)化。

好的電子郵件營(yíng)銷都是關(guān)于細(xì)分和培養(yǎng)。如果你在臉書(shū)做營(yíng)銷，你不會(huì)只做一個(gè)廣告就說(shuō)它好，對(duì)嗎？在營(yíng)銷漏斗的不同階段，你為不同的受眾制作不同的廣告。

同樣的原則也適用于電子郵件營(yíng)銷。要真正充分利用你的電子郵件列表，你需要根據(jù)客戶行為、在漏斗中所處的階段以及任何其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。然后，您需要發(fā)送針對(duì)這些不同細(xì)分市場(chǎng)的電子郵件。

另外，不能只發(fā)一封郵件就說(shuō)好?？偟膩?lái)說(shuō)，電子郵件營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的游戲。你正在培養(yǎng)與你的訂戶的關(guān)系——這種關(guān)系將帶來(lái)回頭客、品牌忠誠(chéng)度和大量基本免費(fèi)的銷售。

如果所有這些聽(tīng)起來(lái)像是大量的工作，那當(dāng)然是…如果您必須手動(dòng)管理所有這些的話。然而，使用正確的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件和策略，你可以一次設(shè)置好一切，然后坐下來(lái)享受好處。

細(xì)分你的受眾

我們的一個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)著一家相當(dāng)大的女裝店。他們?cè)诟鞣N營(yíng)銷渠道上都相當(dāng)成功，擁有相當(dāng)強(qiáng)大的用戶群。

在他們來(lái)找我們之前，他們每天都在給他們的整個(gè)客戶群撰寫(xiě)和發(fā)送活動(dòng)電子郵件。從技術(shù)上講，他們?cè)谧鲭娮余]件營(yíng)銷，但沒(méi)有任何細(xì)分、培養(yǎng)或自動(dòng)化，他們并沒(méi)有真正為自己的成功做好準(zhǔn)備。

結(jié)果，他們所有的訂戶都收到了相同的電子郵件。不管他們是忠實(shí)客戶還是新用戶，他們都會(huì)收到相同的郵件。

對(duì)于他們的某一部分訂戶來(lái)說(shuō)，這封郵件可能是最理想的。然而，對(duì)他們中的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，每日電子郵件并不合適。這與他們?cè)跔I(yíng)銷漏斗中的位置并不相關(guān)，所以回復(fù)率并不是很高。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們對(duì)他們的用戶列表進(jìn)行了細(xì)分，并根據(jù)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求建立了各種各樣的自動(dòng)化活動(dòng)。我們最初的幾個(gè)流量相當(dāng)基本——只是一個(gè)受歡迎的系列，瀏覽廢棄的流量和廢棄的購(gòu)物車流量——但它們合在一起每月產(chǎn)生30,000-40,000美元的附加收入。

營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有改變。產(chǎn)品沒(méi)有變化。訂戶并沒(méi)有真正改變。

改變的是我們?nèi)绾谓咏麄兊挠啈簟Ｎ覀兪褂脿I(yíng)銷自動(dòng)化在正確的時(shí)間向正確的人發(fā)送正確的電子郵件。結(jié)果，他們的用戶得到了相關(guān)的內(nèi)容，更有可能回到他們的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。

專注于正確的用戶

并非所有的訂戶都生來(lái)平等。如果你已經(jīng)收集電子郵件有一段時(shí)間了，這一點(diǎn)尤其正確。

有人注冊(cè)你的名單的時(shí)間越長(zhǎng)，他們就越不可能回復(fù)你的郵件。很不幸但卻是事實(shí)。

例如，我們的一個(gè)客戶有一個(gè)相當(dāng)大的列表，大約有114,000個(gè)訂戶。當(dāng)他們來(lái)找我們的時(shí)候，他們正在給他們名單上的每個(gè)人發(fā)電子郵件，但是他們的結(jié)果不是很好。

仔細(xì)查看了他們的賬戶后，原因很快就清楚了：他們的大多數(shù)訂戶沒(méi)有回復(fù)他們的電子郵件。沒(méi)有打開(kāi)，沒(méi)有點(diǎn)擊……當(dāng)然也沒(méi)有銷售。

這需要一點(diǎn)說(shuō)服，但我們最終讓他們讓我們嘗試向他們高度參與的訂戶開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)。這將接收者的數(shù)量減少了大約43%,但它導(dǎo)致了性能的顯著提高。

當(dāng)你剔除掉43%從不打開(kāi)或點(diǎn)擊你的郵件的用戶后，你會(huì)看到打開(kāi)率和點(diǎn)擊率以類似的比例上升。不過(guò)，真正令人興奮的是收入。

通過(guò)關(guān)注參與用戶，我們能夠創(chuàng)造更多相關(guān)內(nèi)容并增加收入。因此，我們不僅提高了打開(kāi)率和點(diǎn)擊率（這讓您的電子郵件服務(wù)提供商很高興),還提高了銷售額（這讓客戶很高興)。

簡(jiǎn)而言之，雖然給一個(gè)龐大的名單發(fā)郵件會(huì)讓你得到更好的結(jié)果，但通常更好的是專注于你的參與用戶。無(wú)論如何，它們是你獲得所有結(jié)果的地方，所以這是改善你的結(jié)果和更多地了解客戶真正想要什么的好方法。

優(yōu)化您的自動(dòng)回復(fù)

在電子商務(wù)領(lǐng)域，你必須發(fā)送大量非營(yíng)銷電子郵件。從營(yíng)銷的角度來(lái)看，訂單確認(rèn)電子郵件、運(yùn)輸或交付確認(rèn)電子郵件、客戶滿意度電子郵件和其他商業(yè)通信可能看起來(lái)不像重要的電子郵件，但它們比你想象的更有潛力。

例如，我們的一個(gè)客戶使用大商業(yè)作為他們的電子商務(wù)平臺(tái)。像許多企業(yè)一樣，他們使用默認(rèn)的訂單確認(rèn)電子郵件。

我們并不反對(duì)大商業(yè)，但是他們默認(rèn)的確認(rèn)郵件還是有一些不足之處。這么說(shuō)吧…它們非?；A(chǔ)。

客戶的顧客不斷地跟蹤客戶，以確保他們的訂單是正確的，這在一些本不應(yīng)該成為問(wèn)題的事情上消耗了大量的時(shí)間和資源。

這不僅是一個(gè)令人頭疼的客戶服務(wù)問(wèn)題，而且從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，這也是一個(gè)錯(cuò)失的良機(jī)。

考慮到客戶銷售的產(chǎn)品及其所在的行業(yè)，我們假設(shè)訂單確認(rèn)電子郵件可能是向客戶推薦其他產(chǎn)品的好地方。他們已經(jīng)買了一件東西，為什么不考慮買別的東西呢？

因此，我們?yōu)樗麄兊拇_認(rèn)電子郵件開(kāi)發(fā)了一種定制格式，并集成了幾十個(gè)合并標(biāo)簽來(lái)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)電子郵件，這些電子郵件會(huì)根據(jù)每個(gè)客戶的不同而變化，并根據(jù)所購(gòu)買的商品提出類似的建議。

一旦新的交易電子郵件上線，客戶服務(wù)電話減少了，客戶開(kāi)始從他們的確認(rèn)電子郵件中看到大量的額外銷售。

突然間，這些電子郵件不僅僅是做好生意的一部分，它們還是一種營(yíng)銷資產(chǎn)。

許多公司低估了交易郵件的價(jià)值和重要性，但如果你設(shè)置得當(dāng)，它們可以成為從你的客戶身上榨取更多業(yè)務(wù)的好方法。

結(jié)論

營(yíng)銷自動(dòng)化需要額外的努力來(lái)建立，但它可以產(chǎn)生巨大的結(jié)果——尤其是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言。如果你沒(méi)有花時(shí)間對(duì)你的受眾進(jìn)行細(xì)分，并建立自動(dòng)化的營(yíng)銷活動(dòng)，你會(huì)在桌面上留下很多錢。

希望這篇文章能讓你對(duì)一些聰明的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)有所了解。營(yíng)銷自動(dòng)化不一定是火箭科學(xué)。你只需要對(duì)你的顧客進(jìn)行細(xì)分，找出他們想要什么，然后給他們。

順便說(shuō)一句，如果你想在設(shè)置和優(yōu)化電子商務(wù)營(yíng)銷自動(dòng)化方面得到一些幫助，請(qǐng)?jiān)谶@里或評(píng)論中告訴我們。我們很樂(lè)意將你加入我們的成功故事名單。

你試過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化嗎？你看到了什么結(jié)果？有什么技巧或建議可以分享嗎？請(qǐng)?jiān)谙旅娴脑u(píng)論中留下你的想法。

亞丁安德魯斯作者

在他的職業(yè)生涯中，亞丁開(kāi)發(fā)并銷售了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺(jué)，琢磨新的營(yíng)銷策略，并不斷升級(jí)顛覆性的內(nèi)部營(yíng)銷游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫(xiě)作、跳舞和破壞電腦顯示器。

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