沒有人是完美的，有時最大的社交媒體風暴源于難以預料的違規(guī)行為。最重要的是，如果北京logo設計公司在社交媒體上使用的時間足夠長，你就會搞砸。當那一天到來時，您可以執(zhí)行以下操作：

把握好時機

您在社交媒體危機中的反應是時間問題。如果你在有人抱怨的那一刻刪除、回溯或道歉，如果騷動結(jié)果只是耳語，那么你就有可能看起來雜亂無章和虛無縹緲。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上的輕微隆隆聲很快就會失控。最好，北京logo設計公司的社交媒體計劃應該解決這個問題。如果沒有，那么第一步——也是最重要的一步——就是決定何時（或是否）以及如何做出回應。

找出真正的問題

為錯誤的事情道歉——或者以錯誤的方式——會讓事情變得更糟，因為它強調(diào)了你仍然沒有得到它的事實。舉個例子：當我在公司的第一份工作中擔任嬰兒作家時，我和一些同事一起旅行。我是這次特別旅行中唯一的女性，當遇到一些當?shù)貑T工時，其中一個說：“那你呢，咖啡女士？”我覺得這很有趣——因為你能有多無知？- 并熱情地用這個故事取悅了我的同事。但那是在 90 年代初，當時政治正確才剛剛開始成為一種東西，當時的權力遠沒有我那么好笑。他們讓那個人稍后打電話給我道歉：

不久前，有一個故事是關于一位媽媽問她鎮(zhèn)上的博物館是否可以重新安排他們的日食派對。如果這個女人真的存在（有一些爭論），她可能很聰明。畢竟，她是在博物館里尋找與她的孩子有關的事情，而不是在快餐游戲中心給他們?nèi)麧M脂肪和細菌！她可能很清楚博物館不能重新安排日食，一旦她意識到自己做了什么，她的臉可能因為尷尬而紅，就像其他人因為笑而紅。

我第一次遇到這種情況是在我十幾歲的時候在北京logo設計公司做導游。我無法告訴你有多少人提出了讓我們質(zhì)疑他們在現(xiàn)實世界中運作的能力的問題：我以我南方的小心臟發(fā)誓，這真的發(fā)生了……貓王的德爾塔阿姨在旅行期間住在這所房子里。她的狗埃德蒙有時會在叢林房間里拉屎。我什至無法告訴你有多少人問貓王死時大便是否在那里。關鍵是我們都會偶爾出現(xiàn)腦波，嘲笑自己遠比防御更有效。您將因參與其中而獲得榮譽。

提供理由，但不是借口

兩者之間有一個非常重要的區(qū)別。原因可以解釋發(fā)生了什么，但保留責任。然而，北京logo設計公司借口試圖說服觀眾你是真正的受害者——過度反應、判斷、仇恨等。借口有一個潛在的信息，“這不是我的錯！” 解釋導致社交媒體失誤的原因并沒有錯，但要避免給人一種你試圖推卸責任的印象。

描述您將采取哪些措施（如果有）以防止未來出現(xiàn)問題

顯然，您不想向全世界宣布某個特定員工被解雇，但是，如果流程發(fā)生變化，宣布這些變化有助于重建善意。

知道什么時候該閉嘴

道歉和糾正錯誤的沖動可能會讓人難以抗拒，尤其是當你確實明顯錯了的時候。但不要拖出來。如果你不斷提出來，你所做的就是讓對話繼續(xù)下去。知道什么時候繼續(xù)前進。我知道這是陳詞濫調(diào)，但做數(shù)學。從統(tǒng)計上講，北京logo設計公司最終將擁有社交媒體“哎呀”。完全避免它的唯一方法是根本不在線。但是，由于這在當今世界是不現(xiàn)實的，因此通過制定計劃將風險降至最低并在出現(xiàn)問題時修復損壞，從而做次優(yōu)之事。