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長春logo設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

"郵件營銷已經(jīng)死了，對嗎？"我數(shù)不清過去十年在求職面試、咨詢推銷和與其他營銷人員的交談中聽到這個問題的次數(shù)。

不過說實話，我喜歡有人問這個問題。為什么？因為它告訴我，有一個巨大的機(jī)會讓提問者大吃一驚。畢竟，我的整個職業(yè)生涯都建立在我對如何通過電子郵件有效地向人們推銷的理解之上。

也就是說，我對電子郵件的熱情通常受到質(zhì)疑。

"你的郵件不會直接轉(zhuǎn)到垃圾郵件嗎？"

"如果他們真的通過了，人們不是會把你的郵件標(biāo)記為垃圾郵件嗎？"

"知道所有人都討厭你是什么感覺？"

這個清單還在繼續(xù)。

幾年前，我曾與一個組織合作，該組織拒絕給他們的老客戶發(fā)電子郵件，因為他們的產(chǎn)品是一次性購買的。我花了一年多的時間推諉，最終首席執(zhí)行官才讓步，允許我的團(tuán)隊發(fā)送電子郵件。

不用說，當(dāng)月末數(shù)字出來時，他有點驚訝，電子郵件產(chǎn)生的收入剛剛超過10萬美元。想象一下，幾個月后，當(dāng)電子郵件從黑色星期五的銷售中獲得220萬美元的收入時，首席執(zhí)行官是多么驚訝。

電子郵件仍然是你最有效的數(shù)字營銷工具之一。如果您目前沒有通過電子郵件與客戶交流，我們需要改變這種情況。希望在本文結(jié)束時，您會對如何開始有一個好的想法。

"方便的"朋友方式

在我們開始之前，我想分享一個簡短的類比。我稱之為"方便的"朋友類比。

你有沒有一個鄰居或認(rèn)識的人在方便的時候表現(xiàn)得像你最好的朋友？比如，當(dāng)他需要移動一件沉重的家具或者需要借東西的時候。

但是，當(dāng)他舉行聚會或燒烤時，你永遠(yuǎn)不會被邀請。當(dāng)這個人打電話、發(fā)短信或出現(xiàn)在你家門鈴攝像頭上時，你的反應(yīng)是什么？見到他你興奮嗎？還是開始尋找"太忙"的方法？

另一方面，你有過這樣的鄰居嗎？當(dāng)她出去散步時，她總是向你揮手或打招呼。也許這個人給你帶來了額外的水果，在一個特別下雪的早晨鏟了你的車道，或者當(dāng)她看到你在做一個困難的項目時主動提供幫助。

當(dāng)這位鄰居打電話、發(fā)短信或出現(xiàn)在你家門鈴攝像頭上時，你的反應(yīng)是什么？可能和第一個例子有點不同。

給你的客戶發(fā)郵件也不例外。

你有沒有在網(wǎng)上購買過東西，卻發(fā)現(xiàn)你的收件箱被標(biāo)題淹沒了，標(biāo)題是"現(xiàn)在就存，最后一次機(jī)會，只剩兩個!"幾天后，你還會打開這些郵件嗎？還是已經(jīng)退訂或者點擊了垃圾郵件？

另一方面，你有沒有在網(wǎng)上購物時收到過感謝郵件？給你發(fā)一封電子郵件，詢問你對這次經(jīng)歷的反饋，怎么樣？或者，您可能收到了一封電子郵件，其中包含如何使用新物品的提示。沒有推銷，沒有垃圾郵件，沒有侵犯——相反，公司把你當(dāng)成一個人，提供價值。

當(dāng)電子郵件來自這家公司時，你如何回應(yīng)？

沒有人喜歡被人大喊大叫。沒有人喜歡被人談?wù)?。正如任何人際關(guān)系一樣，電子郵件營銷應(yīng)該是你和你的客戶之間的雙向?qū)υ?，為雙方提供價值。

電子郵件營銷…正確的方式

以下四個技巧將使你走上正軌，與你的客戶和/或潛在客戶進(jìn)行定期的電子郵件溝通，并隨著時間的推移為雙方提供價值。

請注意，這些策略最適合你現(xiàn)有的客戶或潛在客戶數(shù)據(jù)庫，也就是說，那些已經(jīng)允許你給他們發(fā)郵件，但你卻沒有這樣做的人。我們將在以后的文章中討論新領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的策略。

1.從提供價值開始

如果你沒有定期給你的客戶和/或潛在客戶發(fā)送電子郵件，沒有什么比突然發(fā)送促銷或銷售電子郵件更能引起退訂或垃圾郵件的強(qiáng)烈反響了。

從簡單的開始。分享內(nèi)容以開始對話。這可能是你網(wǎng)站上的一篇新的或受歡迎的博客文章，一個新的白皮書或電子書的即時下載，或者關(guān)于如何充分利用他們從你那里購買的產(chǎn)品或服務(wù)的提示。

給你的潛在客戶和客戶提供一些東西，讓他們說，"哦，哇，這真的很酷!"然后，邀請他們通過在你的博客、社交媒體、電子郵件或電話回復(fù)中發(fā)表評論來提供反饋。

剛開始，反饋會慢慢進(jìn)來。隨著你建立信任，它會變得更加頻繁，并給你提供如何改善你的業(yè)務(wù)的深刻見解。

2.不要欺騙你的顧客

好吧，電子郵件#1關(guān)閉，你沒有得到太多的退訂垃圾郵件標(biāo)志。你可能已經(jīng)收到了一些回復(fù)。

如果你沒有，也沒關(guān)系。不要放棄。現(xiàn)在的關(guān)鍵是堅持下去。最糟糕的事情莫過于進(jìn)行了一次很棒的談話，卻被另一個人打斷了。

現(xiàn)在是時候開始計劃你的下一封郵件了。你將如何提供和你的第一封郵件一樣多的價值來保持這段新關(guān)系的趣味性？

一句忠告：要積極，但不要太積極。雖然被人跟蹤一點也不好玩，但在一次精彩的談話后，在上車前收到20條短信同樣糟糕！

在你下一封郵件之前，給它一個星期，甚至兩個星期。

你的目標(biāo)應(yīng)該是讓你的電子郵件進(jìn)入一個固定的頻率。根據(jù)你的行業(yè)，這可能是一周一次，一周兩次，甚至一天一次，但你必須努力達(dá)到那個水平。

在2-3個月里，我每隔一周發(fā)送一次，然后在2-3個月里每周發(fā)送一次，最后每周發(fā)送兩次，我取得了巨大的成功。你越能堅持，越好。例如，每周二或每周一和周四發(fā)送內(nèi)容電子郵件。

3.溫和銷售

我知道你們中的一些人正在閱讀和思考，"嗯，我已經(jīng)走了這么遠(yuǎn)，想知道如何從黑色星期五獲得220萬美元。"給你。

在你建立了最低的電子郵件頻率后，開始在你的電子郵件中加入行動號召(CTA)是可以的。你的第三或第四封郵件是開始的好時機(jī)。

根據(jù)我的經(jīng)驗，最好用一個簡單的圖片來打破你的文字，比如"我們希望你喜歡a項。如果你把它和B項一起使用就更好了"或者"我們真的很想和你一起工作"。我們能不能約個時間談?wù)劊?或者你公司特有的其他東西。

一旦你與你的客戶和潛在客戶建立了定期的電子郵件聯(lián)系，在你所有的電子郵件中加入非侵入性的行動號召是完全可以接受的。

如果你有新的商品或促銷活動，你也可以發(fā)送出去，但是要用一次性的電子郵件。不要打斷你正常的心流。如果你已經(jīng)在每周二發(fā)送了，那就在周四發(fā)送你的銷售郵件。然后，在下周二或之后的周二，在你的電子郵件中簡短地跟進(jìn)一個簡單的行動號召。

從促銷頻率的角度來看，我只喜歡發(fā)送每四封郵件中最多一封以銷售為重點的郵件，但更喜歡保持接近8封郵件中的一封。此外，一旦我的內(nèi)容郵件建立了幾個月，我只發(fā)送以推廣為中心的郵件。

4.玩長線游戲

如果你的目標(biāo)是通過電子郵件打開一個新的收入渠道，或者通過電子郵件增加你的潛在客戶，重要的是要記住，成功只能來自耐心。

當(dāng)然，你可以提前發(fā)送幾封措辭嚴(yán)厲的銷售電子郵件，進(jìn)行一些銷售，獲得大量退訂和垃圾郵件標(biāo)志，并燒掉你的名單，但我可以向你保證，與使用長期、注重價值的策略相比，你需要更長的時間來重新獲得那些留在你名單上的人的信任。

如果你想更頻繁地發(fā)送郵件——比如每天——最好為一周中的每一天創(chuàng)建一個電子郵件目的。例如，我工作過的一家公司就遵循了這個順序。

周一：每周更新（產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)等。)

周二：新的企業(yè)播客公告

星期三：時事通訊（重新利用博客內(nèi)容)

周四：即將舉行的活動（會議、網(wǎng)絡(luò)研討會等。)或新電子書下載

星期五：以一些有趣的事情開始周末。來自辦公室或行業(yè)的感覺良好的故事。

除了標(biāo)準(zhǔn)的電子郵件，該公司還有數(shù)百封電子郵件在自動化流程中運(yùn)行（另一篇文章中有更多相關(guān)內(nèi)容),因此我們設(shè)置了一個簡單的規(guī)則，每天只允許發(fā)送一封電子郵件，然后為這些電子郵件設(shè)置一個優(yōu)先級，以便個人可以收到最重要的電子郵件。

根據(jù)這種策略，你應(yīng)該創(chuàng)建一個電子郵件偏好中心，讓人們可以選擇接收特定的電子郵件或拒絕接收任何郵件。

需要記住的幾件事

希望這些提示能給你一些好主意，告訴你如何開始給你的客戶/潛在客戶發(fā)電子郵件。以下是一些需要注意的事項：

取消訂閱

首先，不要害怕退訂。你每次發(fā)郵件都會收到，沒關(guān)系。

如果人們不想收到你的郵件，把他們從你的列表中清除出去，為那些想在那里的人打開空間。大多數(shù)電子郵件營銷提供商根據(jù)聯(lián)系層級向你收費，那么為什么有成千上萬的聯(lián)系人不想在那里呢？

垃圾郵件分?jǐn)?shù)

也就是說，注意你的垃圾郵件分?jǐn)?shù)。每發(fā)送1000封電子郵件，您應(yīng)該保留少于一個垃圾郵件標(biāo)志。如果超過這個限制，您將會收到電子郵件服務(wù)提供商的投訴。

當(dāng)您第一次開始發(fā)送垃圾郵件時，垃圾郵件的分?jǐn)?shù)往往較高，但隨著時間的推移，應(yīng)該會趨于平穩(wěn)。也就是說，要留意它們，尤其是當(dāng)你在嘗試一種新的電子郵件或者發(fā)送一封促銷郵件的時候。

為了最大限度地減少垃圾郵件標(biāo)志，從只向最近的客戶/潛在客戶發(fā)送開始，比如說，在過去3個月內(nèi)與您聯(lián)系過的人。

一旦你建立了低垃圾郵件發(fā)生頻率，你就可以開始添加舊的聯(lián)系人，每次100或1000個，這取決于你的數(shù)據(jù)庫有多大。根據(jù)經(jīng)驗，我會將舊的聯(lián)系號碼保持在你已建立的發(fā)送數(shù)據(jù)庫大小的10%以下。

電子郵件權(quán)限

還有一件事，我知道這個很難理解。只給那些允許你通過電子郵件與他們交流的人發(fā)郵件。權(quán)限通常很容易識別，可以通過兩種方式進(jìn)行分類：

默示許可。這包括與你有業(yè)務(wù)關(guān)系的個人，比如你的客戶和活躍的潛在客戶。

明示許可。這包括通過填寫簡訊表格或在您的網(wǎng)站上填寫類似內(nèi)容，要求接收您的電子郵件的個人。

如果你沒有許可，不要給這個人發(fā)郵件。

你還需要包括一個選擇退出鏈接，你需要尊重選擇退出的請求。默認(rèn)情況下，你的電子郵件營銷提供商可能會包括這一點，但這是需要注意的。

也請認(rèn)識到電子郵件營銷法律因國家而異。這篇文章的重點是美國的標(biāo)準(zhǔn)，但是根據(jù)你發(fā)送電子郵件的目的地，熟悉一下法律仍然是值得的。

您可以通過以下鏈接了解更多信息：

美國：CAN-SPAM法案

加拿大：CASL

歐洲聯(lián)盟：GDPR(2018年5月25日執(zhí)行)

結(jié)論

當(dāng)你學(xué)會如何有效地使用電子郵件營銷時，它會給你帶來很多樂趣。它可以在你和你的客戶之間創(chuàng)造很好的對話，建立牢固的基于價值的關(guān)系，并大幅增長你的業(yè)務(wù)，但只有在有效的情況下。

我們希望聽到你在電子郵件營銷方面的成功。請在下面就如何最有效地使用這一強(qiáng)大的營銷工具提出您的建議。

順便說一句，如果你想在開始電子郵件營銷時得到一些幫助，請在這里或評論中告訴我。我很樂意幫忙！

你對電子郵件營銷有什么看法？它死了嗎？還是大多數(shù)營銷人員真的不擅長用它來建立關(guān)系？請在評論中留下你的想法。

蒂姆海明威作者

帶著對營銷和吉他不健康的癡迷，蒂姆洛克斯成為了我們的營銷副總裁！他喜歡所有營銷方面的東西，所以有什么地方比在破壞的帶領(lǐng)他的營銷極客樂隊更好呢？當(dāng)他不工作的時候，你會發(fā)現(xiàn)他在做家庭裝修工程，喝大量的減肥山露水，和他的妻子和四個男孩在一起。

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