基于櫥窗展示，潛在的購物交易可能看起來很有希望，但如果在貨架后面沒有一點共享控制，虛擬數(shù)據(jù)循環(huán)就有變成惡性循環(huán)的風(fēng)險。

在閱讀《紐約時報》最近一篇探討客戶數(shù)據(jù)使用的故事時，北京vi設(shè)計公司想到了這個想法。該報道援引蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆庫克和安納伯格傳播學(xué)院最近的調(diào)查結(jié)果報道稱，許多美國人認為用他們的數(shù)據(jù)來換取個性化服務(wù)、優(yōu)惠或折扣是一種不平衡的交易。超過一半的受訪者（55%）不同意或強烈不同意“如果我購物的商店使用它所擁有的關(guān)于我的信息來創(chuàng)建一張我的照片，從而改善他們?yōu)槲姨峁┑姆?wù)，那也沒關(guān)系?！?/p>

北京vi設(shè)計公司這讓人想起良性循環(huán)和惡性循環(huán)。我一直認為，數(shù)據(jù)使用得當——意味著負責(zé)任地使用——將為零售商和消費者帶來良性循環(huán)。這是一種雙方從信息中互惠互利的模式：消費者收到他們想要并可以使用的相關(guān)優(yōu)惠，而零售商則獲得銷售獎勵。

但是太多的公司未能交付，而這個缺點正在讓我們回到許多商家和消費者被迫重新考慮數(shù)據(jù)換回報價值等式的同一點。將其歸咎于新技術(shù)、手工智能手機和/或社交媒體；沒關(guān)系。重要的是我們正處于同一岔路口。

北京vi設(shè)計公司熟悉公司收集數(shù)據(jù)的方式，就像他們熟悉季節(jié)性銷售模式一樣。這種做法是給定的。零售商和營銷人員有責(zé)任不斷為他們的購物者提供可信的理由來分享，或者冒著讓他們走在窗前的風(fēng)險。

一些最簡單的策略可能令人信服。例如，清晰是數(shù)據(jù)價值方程中越來越稀有的商品，正如安嫩伯格調(diào)查結(jié)果所證明的那樣。冒著聽起來像是自我推銷的風(fēng)險，我要指出，忠誠度計劃是一種行之有效的透明方法，因為消費者直接看到了交易價值。計劃越簡單，客戶就越能發(fā)揮參與的優(yōu)勢：例如，每花費 5 美元可獲得 10 分，或者在 Facebook 上分享鏈接可獲得 5 分。

有這種想法的并不孤單。北京vi設(shè)計公司的首席法律顧問邁克·扎內(nèi)斯告訴《紐約時報》，“當人們看到分享信息的直接價值時，他們總是愿意交換隱私和信息。”

無論該價值是通過忠誠度計劃還是其他方式傳遞的，一旦公司同意使用客戶的信息，它就有責(zé)任以尊重和謹慎的態(tài)度對待這些數(shù)據(jù)。獲得這種信任需要一個令人放松的直截了當?shù)某兄Z和可靠的記錄。我分解了數(shù)據(jù)的負責(zé)任使用，如下所示：

1. 透明和合理：目標消費者越年輕，組織在收集哪些數(shù)據(jù)以及為什么收集數(shù)據(jù)方面的直接、清晰和真實就越重要。但即使是成熟的消費者也將微型類型視為可疑類型，因此公司應(yīng)避免使用它。相反，他們應(yīng)該用直截了當?shù)恼Z言解釋他們對數(shù)據(jù)的意圖，并說明客戶將獲得什么?？赡軙c說他們語言的公司打交道。

2. 給消費者一個選擇：這得到了包括蘋果庫克在內(nèi)的許多倡導(dǎo)者的支持。許可是任何已履行合同的關(guān)鍵組成部分，而建立在基于價值的數(shù)據(jù)交換之上的零售策略本質(zhì)上就是——合同。更重要的是，它是建立長期客戶信任的基礎(chǔ)。公司應(yīng)該讓他們的客戶有機會選擇如何分享他們的個人信息。北京vi設(shè)計公司獎勵計劃是基于許可的，自 1992 年該計劃開始以來，只有不到 1% 的會員選擇不接收營銷信息。

3、不要成為害蟲：消費者被過多的信息所淹沒，通常是因為他們的姓名、聯(lián)系方式和使用許可被他人濫用。通過確保其文本、電子郵件和其他通信不太頻繁，并且它們與客戶的需求相關(guān)，公司可以從競爭對手中脫穎而出。如果公司不知道什么能引起共鳴，它可以運行一系列 A/B 測試來確定哪些促銷傳播最能引起消費者的共鳴，然后更有選擇性地向整個基地推出什么

4. 給予獲得：北京vi設(shè)計公司致力于在所有交易接觸點為他們的客戶和他們自己創(chuàng)造真正的價值。然而，價值不應(yīng)僅限于產(chǎn)品、現(xiàn)金、積分或優(yōu)惠券。它源于創(chuàng)造更強大的東西，即相關(guān)性，因為消費者更有可能對他們可能與之相關(guān)的通信做出反應(yīng)。公司的溝通和報價越能引起共鳴，客戶體驗就越好，因此客戶參與度也越高。有了這個強大的二人組，品牌就可以通過優(yōu)惠來吸引客戶。

5. 尊重、保護數(shù)據(jù)：這很簡單：北京vi設(shè)計公司應(yīng)僅按照承諾使用他們收集的數(shù)據(jù)，并僅在需要時保留數(shù)據(jù)。這意味著永遠不要越過令人毛骨悚然的界限進入非常私人的領(lǐng)域，例如健康、性、個人財務(wù)或有關(guān)兒童的問題。一旦數(shù)據(jù)被認為對其商定的目的是不必要的，就應(yīng)該小心地銷毀它——總是如此。

如果零售商繼續(xù)缺乏提供提供給他們的數(shù)據(jù)價值的興趣，北京vi設(shè)計公司將面臨比惡性循環(huán)更糟糕的情況。他們可能在下水道上盤旋。