銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的寶貴資源。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中收集的信息可以幫助 B2B 公司建立穩(wěn)固的買(mǎi)家角色，從而為相關(guān)服務(wù)增加價(jià)值。如果您領(lǐng)導(dǎo)一家 B2B 公司，您可能沒(méi)有意識(shí)到您過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)際上是制定未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的最佳資源。事實(shí)上，您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可能是您擁有的最未充分利用的研究資源。還有誰(shuí)比北京logo設(shè)計(jì)公司的銷(xiāo)售代表花更多的時(shí)間直接與客戶(hù)和潛在客戶(hù)互動(dòng)？這意味著您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都像一臺(tái)會(huì)走路、會(huì)說(shuō)話(huà)的信息收集機(jī)器。花時(shí)間挑選銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的大腦可以幫助您獲得關(guān)鍵見(jiàn)解，從而激發(fā)更好的決策和更清晰的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)之間的協(xié)作是關(guān)鍵！ 

每個(gè) B2B 初創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要了解，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)之間的協(xié)作對(duì)于創(chuàng)建客戶(hù)是誰(shuí)以及他們需要什么的全貌至關(guān)重要。如果您一直將您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)放在不同的隔間中，那么您實(shí)際上只能發(fā)揮您全部潛力的一小部分來(lái)取悅客戶(hù)并吸引新的潛在客戶(hù)。開(kāi)始利用您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并盡可能多地讓他們參與進(jìn)來(lái)，以創(chuàng)建更好的買(mǎi)家角色。

創(chuàng)建買(mǎi)家角色

您應(yīng)該如何處理從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)收集的信息？所有數(shù)據(jù)都可以被編譯和處理，以創(chuàng)建與北京logo設(shè)計(jì)公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的人的非常有針對(duì)性的個(gè)人資料。創(chuàng)建的每個(gè)配置文件都可以放入您的買(mǎi)家角色中。究竟什么是買(mǎi)家角色？買(mǎi)方角色是代表您的客戶(hù)的通用模板。以下是您應(yīng)該如何將您的角色融入您的整體成功計(jì)劃中：

• 大約 80% 的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)品牌的主要角色需求來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)

• 建立一個(gè)次要角色，您可以將其余的營(yíng)銷(xiāo)工作集中在這個(gè)角色上

許多初創(chuàng)公司實(shí)際上對(duì)創(chuàng)建買(mǎi)家角色的想法不屑一顧，因?yàn)樗麄儧](méi)有意識(shí)到有針對(duì)性的客戶(hù)資料可以產(chǎn)生巨大的影響?，F(xiàn)實(shí)情況是，您的公司可以通過(guò)不將營(yíng)銷(xiāo)資金浪費(fèi)在與您所經(jīng)營(yíng)的利基市場(chǎng)無(wú)關(guān)的人群上來(lái)節(jié)省大筆資金。制定適合特定買(mǎi)家角色的有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可以幫助您集中精力你的錢(qián)花在那些可能會(huì)回應(yīng)和參與的人身上。

北京logo設(shè)計(jì)公司需要的輸入

沒(méi)有什么比直接從前線獲取信息更好的了。您需要哪些信息來(lái)創(chuàng)建全面的買(mǎi)家角色？您可以使用一系列關(guān)鍵事實(shí)來(lái)制作銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員可以填寫(xiě)的問(wèn)卷。請(qǐng)務(wù)必讓您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)盡可能詳細(xì)地回答。任何問(wèn)卷中要包含的一些關(guān)鍵問(wèn)題是：

• 你賣(mài)給誰(shuí)？

• 買(mǎi)家的特點(diǎn)是什么？

• 買(mǎi)家之間首選的溝通方式是什么？

• 買(mǎi)家的痛點(diǎn)是什么？

• 是什么讓買(mǎi)家首先選擇了您的品牌？

• 買(mǎi)家為哪些類(lèi)型的公司工作？

• 制定使用角色的計(jì)劃

北京logo設(shè)計(jì)公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)顯然對(duì)您的客戶(hù)需要和想要什么有一些深刻的見(jiàn)解。以下是從團(tuán)隊(duì)中擁有信息的人員那里獲取所需信息的方法：

• 讓至少一個(gè)內(nèi)部資源負(fù)責(zé)擁有和更新角色

• 為角色研究和維護(hù)分配特定預(yù)算

• 讓您的買(mǎi)家角色在所有業(yè)務(wù)線中完全可訪問(wèn)

• 讓您的買(mǎi)家角色成為長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)、活動(dòng)開(kāi)發(fā)和新發(fā)布的一部分

• 使角色培訓(xùn)成為新員工入職培訓(xùn)的一部分

• 使用數(shù)據(jù)接聽(tīng)電話(huà)

在確定您的客戶(hù)是誰(shuí)以及他們想要什么時(shí)，數(shù)據(jù)是一個(gè)很好的工具。北京logo設(shè)計(jì)公司可以使用積累的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建買(mǎi)家角色，以確定客戶(hù)的目標(biāo)、愿望和挑戰(zhàn)。能夠確定客戶(hù)的目標(biāo)將使您能夠開(kāi)發(fā)和提供工具來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。了解客戶(hù)面臨的挑戰(zhàn)同樣重要。能夠解決問(wèn)題或提供問(wèn)題解決方案有助于提升您的品牌形象并建立持久的關(guān)系。

不斷更新數(shù)據(jù)

買(mǎi)方角色是需要不斷改進(jìn)和更新的東西。即使在創(chuàng)建角色之后，讓您的營(yíng)銷(xiāo)人員與您的銷(xiāo)售人員協(xié)作也很重要。理想情況下，您希望看到營(yíng)銷(xiāo)人員與您的銷(xiāo)售代表一起參與直接觀察。這意味著他們將訪問(wèn)客戶(hù)站點(diǎn)，以更好地了解您的公司如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

公司知道買(mǎi)方角色的重要性

許多北京logo設(shè)計(jì)公司之所以能夠成長(zhǎng)并保持相關(guān)性，是因?yàn)樗麄兏鶕?jù)他們確定的買(mǎi)家角色行事。以下是一些值得注意的例子：

• 17 的編寫(xiě)和設(shè)計(jì)旨在吸引自 1950 年以來(lái)已多次改進(jìn)的單一閱讀器原型

• MySpace 通過(guò)基于音樂(lè)家和音樂(lè)表演的需求而從默默無(wú)聞中恢復(fù)過(guò)來(lái)

• Zipcar 建立了一個(gè)完全基于千禧一代城市居民的品牌

• 捷藍(lán)航空僅通過(guò)吸引低預(yù)算旅客贏得了可觀的市場(chǎng)份額

最重要的是，數(shù)據(jù)確實(shí)是打動(dòng)客戶(hù)內(nèi)心的最佳方式。今天的營(yíng)銷(xiāo)人員意識(shí)到，北京logo設(shè)計(jì)公司自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是獲取有意義數(shù)據(jù)的最佳來(lái)源。您是否讓您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)未充分利用其作為寶貴的營(yíng)銷(xiāo)力量來(lái)源？是的？開(kāi)始制定計(jì)劃，以使用內(nèi)部數(shù)據(jù)為您的首要任務(wù)打造買(mǎi)家角色，并感受其中的不同。