強大的品牌故事如何幫助您的企業(yè)取得成功

講故事是最古老、最持久的溝通方式之一，因此引人入勝的品牌故事是與客戶建立聯(lián)系的最有效方式之一，這是合情合理的。早期人類在洞穴墻壁上繪畫。古代文明講述故事來解釋自然現(xiàn)象。幾代人以來，社會一直分享神話、傳說和寓言來教育和娛樂。如今，品牌故事以多種方式形成——從網(wǎng)站到商業(yè)廣告到社交信息流等等——但核心真理依然存在：強有力的敘述會吸引觀眾的注意力。在這篇文章中，我們將深入探討品牌故事到底是什么，解釋它為什么重要，并分享一些最好的品牌故事示例，以便您可以講述更好的品牌故事。

什么是品牌故事？

品牌故事是連接企業(yè)溝通的敘事線索，利用敘事弧線、沖突和解決、觀點等講故事的基本要素來定義其目的并與客戶產(chǎn)生更深的共鳴。有效的品牌故事（也稱為公司故事）將客戶置于行動的中心，而不是品牌本身。它不僅僅是一個簡單的起源故事或企業(yè)誕生的歷史，而是展示了組織如何幫助其服務的人克服獨特的挑戰(zhàn)。品牌故事通常以簡短的摘要形式記錄，稱為品牌敘事。但它的精神可以而且應該激勵構成品牌體驗的整個內容生態(tài)系統(tǒng)。因此，雖然廣告活動本身并不是一個品牌故事，但它應該受到故事的啟發(fā)，即使它是在故事的基礎上構建的。

為什么您的企業(yè)需要品牌故事

品牌故事的好處是深遠的。這是因為公司故事不僅可以使您的內容更強大，還可以對您的業(yè)務和您的底線產(chǎn)生真正的影響。您可以在許多成功的企業(yè)中看到品牌故事的力量。這就是為什么 Zappos 將自己定位為一家充滿熱情的客戶服務公司而不是在線鞋店。這就是為什么聯(lián)合利華的 Dove 不專注于其個人護理產(chǎn)品提供的衛(wèi)生，而是專注于它們創(chuàng)造的美麗和自信。這就是為什么幾十年來通用電氣成功地將技術的功能概念提升為“工作中的想象力”的情感理念。讓我們仔細看看品牌故事可以對您的業(yè)務產(chǎn)生積極影響的幾種方式。

與合適的受眾建立聯(lián)系

科學證明，講故事可以引起情感。根據(jù) 2021 年的一項研究，講故事可以增加住院患者的催產(chǎn)素，同時降低他們的皮質醇和疼痛水平。當應用于品牌故事時，這種真正的生物反應可以培養(yǎng)更強烈的聯(lián)系感——讓觀眾感覺更親近，更依賴你的公司。不過，除了簡單地與觀眾建立聯(lián)系之外，你的品牌故事還可以幫助您與合適的受眾建立聯(lián)系。從愿意為你的產(chǎn)品支付更多費用的忠實客戶到愿意為你的組織付出更多努力的理想員工——你的品牌故事可以進一步鞏固這些聯(lián)系，幫助你吸引并繼續(xù)吸引你需要的合適的人，從而增加銷售額并提高留存率。

留在顧客的腦海中——并在人群中脫穎而出

除了激發(fā)積極的情緒外，故事還可以增強記憶力。斯坦福大學商學院進行的研究表明，以故事形式傳遞的內容比單純的事實更令人難忘 22 倍。通過敘事弧線傳達有關您組織的信息不僅使其更具吸引力和更容易理解，而且還使其更難忘記。這可以轉化為增加銷售額，讓您的品牌在客戶做出購買決定時始終處于首位。您的品牌故事還有另一種方式可以讓您的企業(yè)更令人難忘？通過競爭差異化。獨特的品牌故事可以幫助您在擁擠的環(huán)境中脫穎而出，最終確保您在買家心中脫穎而出。

使您的品牌人性化

每個品牌背后都有一門生意，但那些在品牌信息中利用有效故事敘述的品牌感覺不像是一臺賺錢機器，而更像是一位老朋友。圍繞情感利益重新構建您的產(chǎn)品，并與您的買家分享更具同理心的敘述，使您的品牌人性化，并在這一過程中培養(yǎng)客戶的善意。以耐克為例。在吸引客戶時，耐克不僅關注其產(chǎn)品的質量或性能，還關注這些產(chǎn)品帶來的情感結果：賦權。結果如何？通過創(chuàng)造一種更人性化而非交易性的對話，耐克在市場上持續(xù)表現(xiàn)出色——連續(xù)七年成為全球最有價值的服裝品牌。