此文是沈陽標(biāo)志設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，沈陽標(biāo)志設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

沈陽標(biāo)志設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

談到創(chuàng)業(yè)，收入是最重要的指標(biāo)。但這不是你應(yīng)該關(guān)心的唯一指標(biāo)。 當(dāng)然，在向投資者證明其商業(yè)模式時(shí)，一些公司變得非常有創(chuàng)造力，但我不認(rèn)為這些是你應(yīng)該關(guān)注的指標(biāo)，尤其是如果你想成功的話。 最后，觀察和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)幫助你將你的創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)為真正的企業(yè)。以下是9個(gè)最重要的。 創(chuàng)業(yè)指標(biāo)#1客戶獲取成本(廉政公署)是最重要的指標(biāo)，如果你處于創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的早期階段，因?yàn)槿绻阆肷?，你需要用戶。但是獲取客戶是要花錢的。問題是多少錢，是否有利可圖?

要計(jì)算你的成都飛機(jī)公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）成本，將你的銷售和營(yíng)銷成本，包括這些部門的間接費(fèi)用，除以你在該期間獲得的客戶數(shù)量。 高成都飛機(jī)公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）成本意味著你花了太多的錢來獲得新客戶。為了降低它，你需要優(yōu)化你的注冊(cè)和登陸頁面優(yōu)化地是測(cè)試網(wǎng)頁上不同變量時(shí)使用的一個(gè)很好的工具。 當(dāng)我們談到生命周期價(jià)值指標(biāo)時(shí)，我們將更多地討論什么是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司可行的成都飛機(jī)公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）成本。 創(chuàng)業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)#2保持客戶我已經(jīng)看到很多企業(yè)家如此癡迷于獲取客戶，以至于他們忘記了保持客戶。實(shí)際上我自己也為此感到內(nèi)疚！ 不幸的是，你需要打破這種困擾，因?yàn)槿绻阒魂P(guān)注收購(gòu)，你最終會(huì)忽視你現(xiàn)有的客戶，這可能意味著他們最終會(huì)感到沮喪并離開。 我學(xué)到的關(guān)于保持的最重要的事情之一實(shí)際上幫助我打破了對(duì)獲取的單一關(guān)注，并且可能也會(huì)幫助你。對(duì)我來說，獲得一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的6到七倍。 此外，與新客戶達(dá)成交易的成本是追加銷售現(xiàn)有客戶的四倍。這意味著你不能忽視你目前的客戶！ 那么你到底應(yīng)該關(guān)注誰呢?

你需要考慮三種客戶：當(dāng)前客戶——你能做些什么讓這些客戶更滿意?

如果你不知道，就直接問。人們喜歡交談和發(fā)表意見，所以你不會(huì)打擾他們。 不活躍——應(yīng)該詢問停止使用產(chǎn)品或放慢使用速度的客戶原因。同樣，他們是一個(gè)很好的資源，你應(yīng)該利用它來幫助你改善你的產(chǎn)品和客戶服務(wù)。…我們將在下一節(jié)討論第三個(gè)客戶。 創(chuàng)業(yè)指標(biāo)#3 ChurnChurn，或損耗，是你應(yīng)該關(guān)注的另一個(gè)非常重要的指標(biāo)。這是一個(gè)衡量有多少顧客不再為你的產(chǎn)品付費(fèi)的指標(biāo)。 一些初創(chuàng)公司以30天為單位來衡量員工流失率。其他人會(huì)等上90天，以免將一個(gè)不活躍的客戶（他可能會(huì)在未來再次使用該產(chǎn)品)與一個(gè)不打算回來的人混淆。 重要的是要意識(shí)到你會(huì)失去客戶。這是無法回避的。你要做的是找出對(duì)你來說什么是盈利水平的虧損。 順便說一句，你知道嗎，你與一個(gè)失去的客戶成交的可能性是你獲得一個(gè)新客戶的兩倍。這應(yīng)該是一個(gè)很好的激勵(lì)，激勵(lì)你找出為什么某些客戶已經(jīng)停止為你的產(chǎn)品付費(fèi)。 如果你的客戶正在離開你的產(chǎn)品，那么試著對(duì)他們進(jìn)行盡可能多的成功/失敗訪談。你可以通過電話或電子郵件做到這一點(diǎn)，盡管我建議你盡可能多地在電話上做。讓他們覺得自己是個(gè)真正的人。 保持低流失率的另一個(gè)好方法是使用數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)流失率，然后創(chuàng)建個(gè)性化的保留計(jì)劃。 啟動(dòng)指標(biāo)#4生命周期價(jià)值(LTV)LTV到底是什么?

它是客戶在你公司工作期間，你期望從他們那里賺到多少錢。 這意味著你首先要知道大多數(shù)顧客會(huì)和你呆多久?？赡苁?個(gè)月，12個(gè)月或者更長(zhǎng)。然后你乘以你期望從客戶那里得到的月收入，你就得到LTV . 請(qǐng)記住，您應(yīng)該包括與產(chǎn)品安裝或維護(hù)相關(guān)的任何費(fèi)用。 你不需要大學(xué)學(xué)歷就能看出，如果成都飛機(jī)公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）高于你的LTV，一家企業(yè)就會(huì)失敗。這就是為什么大衛(wèi)斯科克稱成都飛機(jī)公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）為創(chuàng)業(yè)殺手。 這里有兩個(gè)準(zhǔn)則，大衛(wèi)建議你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有用：LTV廉政公署.（對(duì)于可行的SaaS或其他形式的經(jīng)常性收入模式，LTV似乎應(yīng)該是3倍CAC .) 目標(biāo)是在12個(gè)月內(nèi)收回你的CAC，否則你的企業(yè)將需要太多的資本來發(fā)展。顯然你需要的是一個(gè)比LTV低很多的CAC . 創(chuàng)業(yè)指標(biāo)#5產(chǎn)品新陳代謝產(chǎn)品新陳代謝是由達(dá)斯汀多爾吉諾創(chuàng)造的一個(gè)指標(biāo)，它主要衡量你和你的公司行動(dòng)和決策的速度。 就像

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