此文是泉州品牌設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，泉州品牌設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

泉州品牌設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

假日季節(jié)帶來(lái)了圣誕老人、一抹魔力和大量新顧客來(lái)到你的門前——所有這些都很容易在圣誕節(jié)早晨消失，除非你努力抓住它們！

事實(shí)上，你每年假日流量的32%來(lái)自新朋友——每年都是如此。他們中的許多人會(huì)在特價(jià)和大減價(jià)的誘惑下來(lái)尋找禮物。然而，為了促進(jìn)你的品牌的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，將這些季節(jié)性購(gòu)物者轉(zhuǎn)化為常客，可能比讓你的家人遠(yuǎn)離你藏起來(lái)的圣誕餅干更難。

讓我們來(lái)談?wù)勀闶侨绾伟涯切ふ冶阋素浀娜俗兂梢荒甑馁?gòu)物者的：

1.持續(xù)給予的禮物：關(guān)注數(shù)據(jù)收集和電子郵件

客戶的電子郵件地址是你的企業(yè)不斷贈(zèng)送的節(jié)日禮物。抓住機(jī)會(huì)在銷售點(diǎn)收集每個(gè)新購(gòu)物者的聯(lián)系信息，并為沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買的感興趣的顧客準(zhǔn)備一份登記表。

專業(yè)提示：

確保您的電子郵件針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化。如今，每個(gè)人都有智能手機(jī)，美國(guó)75%的電子郵件是在移動(dòng)設(shè)備上打開的。

立即發(fā)送一封歡迎電子郵件，介紹您的品牌。關(guān)于產(chǎn)品使用、你的品牌故事或娛樂(lè)內(nèi)容的有用博客文章的鏈接可以幫助建立一種萌芽關(guān)系。

與你合作的非競(jìng)爭(zhēng)品牌的交叉推廣內(nèi)容可以幫助你吸引更多的客戶，讓他們點(diǎn)擊你的鏈接。交叉促銷有助于開發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)，并鼓勵(lì)新客戶探索。

在你的第一封電子郵件之后，邀請(qǐng)你利用季末銷售的機(jī)會(huì)，讓一些顧客馬上回到你的門前（或你的網(wǎng)站上)。

給那些以前的客戶一個(gè)保持聯(lián)系的好理由。顧客對(duì)你的品牌越熟悉，你的關(guān)系就越密切——這是一整年都值得高興的事情！

2.34街的奇跡概念：提供卓越的客戶服務(wù)

每個(gè)疲憊的假日購(gòu)物者都希望在某個(gè)時(shí)候圣誕老人的精靈會(huì)出現(xiàn)來(lái)幫忙——所以這就是你需要你的員工成為的人。你的新老顧客都是最苦惱的，這意味著你需要你的員工成為他們最關(guān)心的人。增加員工，訓(xùn)練他們?nèi)椭切┎恢氲念櫩汀?

如果你的客戶服務(wù)在節(jié)日期間表現(xiàn)突出，你可能會(huì)輕松贏得終身客戶。良好的客戶服務(wù)是品牌忠誠(chéng)度背后的驅(qū)動(dòng)力。

專業(yè)提示：

讓你的小精靈——呃，銷售人員——主動(dòng)幫助迷路的顧客為他們單子上的人找到最完美的禮物。你可以通過(guò)這種方式增加銷售額，并贏得一個(gè)欣賞你服務(wù)的顧客！

記住每年的這個(gè)時(shí)候人們都很匆忙?？紤]在你最忙的時(shí)候，讓銷售人員站在地板上，手里拿著信用卡讀卡器，這樣可以把排隊(duì)的人減到最少，讓顧客更快地上路。

記住，興奮和愉快是會(huì)傳染的。確保你的員工大量傳播這兩種信息，讓你的顧客的節(jié)日精神振奮起來(lái)！

3.不僅僅是馴鹿游戲：培養(yǎng)你的社交媒體關(guān)系

盡管你在節(jié)日混亂和銷售期間很忙，但你不能"鬼鬼祟祟"而忽視你的社交媒體。不要忘記詢問(wèn)客戶的評(píng)論，并鼓勵(lì)他們加入你的其他在線社交網(wǎng)站，無(wú)論是臉書還是其他平臺(tái)。

評(píng)論、評(píng)論和贊有助于圍繞你的品牌產(chǎn)生反響，并改善你的本地搜索營(yíng)銷工作。此外，征求顧客的評(píng)價(jià)可以讓顧客知道你真正關(guān)心他或她的體驗(yàn)——這也是優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的一部分。

專業(yè)提示：

回復(fù)好的和不好的評(píng)論，確保你關(guān)注你其他社交網(wǎng)頁(yè)上的評(píng)論，包括臉書、推特和Instagram .留下好評(píng)的顧客和留下差評(píng)的顧客一樣渴望得到你的關(guān)注，甚至更多。

如果一個(gè)錯(cuò)誤導(dǎo)致負(fù)面評(píng)價(jià)，立即承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題，并主動(dòng)提出糾正這種情況。一個(gè)專業(yè)的回應(yīng)，表現(xiàn)出對(duì)客戶體驗(yàn)的真正關(guān)注，將增加你的品牌的完整性，并增強(qiáng)你與客戶和每個(gè)閱讀交流的人之間的情感交流。

為節(jié)日更新你的社交網(wǎng)站也是絕對(duì)必要的。通過(guò)更新標(biāo)題、主題、顏色和當(dāng)季內(nèi)容來(lái)裝飾大廳和懸掛燈光。讓圣誕老人感到自豪，營(yíng)造一個(gè)節(jié)日氣氛，直接反映你試圖為這個(gè)季節(jié)創(chuàng)造的心情！

4.領(lǐng)導(dǎo)雪橇：不要忽視你現(xiàn)有的客戶

你的現(xiàn)有客戶和你的新客戶一樣值得你的好消息和歡呼，所以不要忘記給他們一些圣誕溫暖！正如良好的客戶服務(wù)可以吸引新客戶一樣，糟糕的客戶服務(wù)會(huì)讓老客戶投入等待的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。

在節(jié)日購(gòu)物高峰期間，現(xiàn)有的電子郵件訂閱者前往你的商店或網(wǎng)站，獲得優(yōu)惠券或額外獎(jiǎng)勵(lì)可以鞏固你現(xiàn)有的關(guān)系。

專業(yè)提示：

每次購(gòu)買都能獲得積分的積分卡是激勵(lì)現(xiàn)有客戶繼續(xù)使用你的品牌的簡(jiǎn)單方法?？紤]一個(gè)分層計(jì)劃，其中獎(jiǎng)勵(lì)隨著客戶達(dá)到的每個(gè)里程碑而增加。

通過(guò)社交網(wǎng)站或電子郵件向現(xiàn)有客戶發(fā)送可分享的鏈接，并為每一個(gè)推薦給你帶來(lái)新顧客的人提供折扣。

向新客戶提供折扣，而不向現(xiàn)有客戶提供任何東西，肯定會(huì)讓其中一些客戶說(shuō)："呸，騙人!"

5.友誼地久天長(zhǎng)：新年伊始，加強(qiáng)你的人際關(guān)系

你認(rèn)為圣誕老人會(huì)在圣誕節(jié)后休息嗎？絕對(duì)不行！來(lái)年已經(jīng)有太多事情要做了！就像圣誕老人一樣，你有更多的工作要做——至少，如果你想看到那些與假日購(gòu)物者脆弱的新聯(lián)系變成終身的紐帶。

發(fā)起一個(gè)電子郵件活動(dòng)，用交易和折扣吸引盡可能多的顧客。

專業(yè)提示：

給每一個(gè)在黑色星期五和平安夜之間購(gòu)物的顧客一張5美元的優(yōu)惠券或類似的東西（消費(fèi)越多獎(jiǎng)勵(lì)越多)——但是優(yōu)惠券只能在新年的第一個(gè)月使用。

發(fā)送有針對(duì)性的電子郵件，為買家購(gòu)買的其他相關(guān)配件和商品提供折扣。例如，如果你擁有一家音樂(lè)商店，在新年后給購(gòu)買樂(lè)器的顧客發(fā)送一張免費(fèi)樂(lè)譜的特別優(yōu)惠券。如果你開了一家珠寶店，給任何一個(gè)購(gòu)物的人發(fā)一封電子郵件，提供免費(fèi)清洗。

客戶忠誠(chéng)度來(lái)自舒適和自信——這在很大程度上是從人們第一次拜訪開始就給予他們想要和應(yīng)該得到的關(guān)注。

從你愉快地說(shuō)"節(jié)日的問(wèn)候"的那一刻起對(duì)于每一個(gè)走進(jìn)你的門或訪問(wèn)你的網(wǎng)站的客戶，專注于給每個(gè)人一個(gè)驚人的體驗(yàn)，這將使他們一整年都再次光顧你的門！

結(jié)論

盡管季節(jié)性購(gòu)物者很棒，但如果你不充分利用他們來(lái)你店里的機(jī)會(huì)，他們會(huì)像來(lái)時(shí)一樣很快離開。幸運(yùn)的是，通過(guò)應(yīng)用本文中提到的技巧，你應(yīng)該可以將季節(jié)性購(gòu)物者轉(zhuǎn)變?yōu)槿觐櫩停?

你如何充分利用季節(jié)性購(gòu)物者？你對(duì)這個(gè)列表還有什么其他的建議嗎？在評(píng)論里留下你的想法吧！

凱利謝爾頓作者

凱利擁有20多年的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。他是小企業(yè)的冠軍，并以幫助他們?cè)跀?shù)字世界中競(jìng)爭(zhēng)和繁榮為榮凱莉。目前是增強(qiáng)穩(wěn)定性的營(yíng)銷副總裁，這是一家致力于幫助小企業(yè)在線發(fā)展的公司。

泉州品牌設(shè)計(jì)公司

通過(guò)泉州品牌設(shè)計(jì)公司的精彩分享，設(shè)計(jì)師更輕松快捷地掌握泉州品牌設(shè)計(jì)公司分享的營(yíng)銷與設(shè)計(jì)知識(shí)，幫助北京vi設(shè)計(jì)公司更好地服務(wù)好客戶 。