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什么是銷售線索培育?
有一個漂亮的網(wǎng)站,有出色的設(shè)計和大量的內(nèi)容是很好的。但是如果這些內(nèi)容不能吸引人們,激勵他們采取行動,或者讓你和他們建立商業(yè)關(guān)系,那它就沒有發(fā)揮作用。
這就是潛在客戶培育的用武之地——這是營銷的一個重要但經(jīng)常被誤解和忽視的方面。它是強大的銷售線索挖掘計劃的支柱,因為它使您能夠最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有銷售線索的終身價值。
當銷售線索處于漏斗中時,它為您與他們的互動提供了相關(guān)性和一致性。沒有這一點,你的銷售線索會逐漸失去興趣,退出購買過程,這可能會導致你錯過潛在的機會。
但是,在你開始之前,你仍然需要知道一些關(guān)于培養(yǎng)銷售線索的事情。
銷售線索培育和銷售線索生成之間的區(qū)別
線索生成和線索培育都是營銷策略的重要組成部分。雖然它們的名字相似,但差別還是很明顯的。
潛在客戶開發(fā)包括通過各種營銷策略吸引潛在客戶訪問您的企業(yè)網(wǎng)站,如搜索引擎優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)社交媒體營銷、電子郵件營銷和內(nèi)容營銷。
這是擴大你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫的有效方法,但它也有一個明顯的缺點:不是每一個潛在客戶都準備購買,甚至不愿意提供電子郵件地址。事實上,大多數(shù)在潛在客戶生成階段來找你的人還沒有為推銷做好準備。這就是為什么你需要一個線索培育策略。
潛在客戶培育是指培育潛在客戶直到他們準備好做出購買決定的過程。這是通過電子郵件、社交媒體帖子、博客帖子和免費下載材料等渠道與潛在客戶持續(xù)溝通來實現(xiàn)的。
與潛在客戶開發(fā)一樣,潛在客戶培育通過向客戶提供有助于他們解決問題的信息,幫助他們吸引新客戶。但是在培養(yǎng)銷售線索的情況下,你不是要馬上完成交易,而是要建立融洽的關(guān)系和權(quán)威,以便他們在以后購買。
盡管它們都是重要的實踐,但潛在客戶培育對銷售高價產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)尤其有用,因為如果有人以前從未聽說過你,他們就不太可能從你這里購買。它允許你逐步介紹你的品牌,建立熟悉度,這樣當他們決定購買時,他們會選擇你的公司而不是競爭對手。
潛在客戶培養(yǎng)最佳實踐
潛在客戶培育是一種行之有效的增加收入和保持營銷渠道強勁的方法,但許多企業(yè)都在糾結(jié)如何開始或如何做好。利用營銷團隊來幫助開發(fā)您的業(yè)務(wù)需求是一種值得利用的資源。當談到潛在客戶培育最佳實踐時,有幾個思想流派,但它們都有一個共同點:潛在客戶培育是任何企業(yè)都可以學習的技能。
試著將這些策略運用到你的商業(yè)實踐中,看看事情是如何為你服務(wù)的。
找出你的目標受眾
要想知道如何讓你的產(chǎn)品與人們相關(guān),你需要知道你的目標是誰。了解你的目標客戶——他們是誰,他們做什么,他們的需求是什么,他們在哪里花時間——是為他們創(chuàng)造產(chǎn)品的第一步。
當你知道你的客戶看重什么時,你就能夠通過更好的服務(wù)和創(chuàng)新來滿足他們隨著時間而變化的需求。不要根據(jù)目前誰在向你購買來推測你的理想客戶的年齡或生活方式。相反,想想你的產(chǎn)品會給哪些人帶來最大的好處。
一旦你確定了你的目標受眾,是時候通過定制你的營銷材料的語言和圖像來直接向他們推銷了。社交媒體可以成為實現(xiàn)這一目的的有效工具。如果你的理想客戶是花很多時間在網(wǎng)上的人,開博客可以是一種與他們接觸的方式,并向他們展示你在產(chǎn)品上花了多少心思。
構(gòu)建一個買家角色模板,為您的理想客戶建模
你已經(jīng)有了大量的數(shù)據(jù)和研究,可以用于你的理想客戶?,F(xiàn)在你已經(jīng)知道了你的目標受眾,是時候進一步縮小范圍了。輸入買方角色。
買家角色是一個基于市場調(diào)查和現(xiàn)有客戶真實數(shù)據(jù)的理想客戶的半虛構(gòu)形象。當創(chuàng)建你的買家角色時,考慮包括客戶人口統(tǒng)計、行為模式、動機和目標。你越詳細越好。
您的買家角色可以幫助您創(chuàng)建直接面向您最有價值的客戶的重點內(nèi)容。它還可以通知你的網(wǎng)站的設(shè)計和功能,以便一切都是超簡單的人,你最想吸引。
使用銷售線索評分來組織潛在客戶
銷售線索評分是一種根據(jù)銷售線索對貴公司的感知價值對其進行優(yōu)先排序的方法。它幫助你瞄準你最好的潛在客戶,淘汰那些不太可能感興趣或不合格的人。這可以幫助您專注于最有價值的銷售線索,從而增加您的銷售機會并減少浪費的時間。
這是一種流行的營銷策略,可以在許多方面使用,但它對進行線索培育的營銷人員尤其有效,因為它使他們能夠?qū)⒕性谧钣锌赡苻D(zhuǎn)化為客戶的潛在客戶身上。
與銷售線索培育相結(jié)合,銷售線索評分可以幫助您優(yōu)化您的銷售漏斗并提高轉(zhuǎn)化率,方法是提供做出明智決策所需的信息,以便您的銷售團隊可以聯(lián)系哪些銷售線索,哪些銷售線索在轉(zhuǎn)化為客戶之前需要額外的培育。
通過高質(zhì)量的內(nèi)容營銷進行推廣
使用高質(zhì)量的內(nèi)容營銷可以讓你培養(yǎng)你的銷售線索,著眼于將他們轉(zhuǎn)化為付費客戶,進而成為你品牌的忠實粉絲。如果顧客準備購買,他們應(yīng)該能夠找到最簡單、最方便的方式。
最好的內(nèi)容營銷策略整合了銷售和潛在客戶培育。關(guān)鍵是要創(chuàng)造內(nèi)容,為購買者的旅程和他們作為忠誠的回頭客的旅程增加價值。
從長遠來看,你在高質(zhì)量的內(nèi)容營銷上做得越好,你的品牌就會做得越好。這是一個很有潛力的強大工具,但前提是你能讓它為你所用。
您可以采取的一些方法包括:
博客帖子
寫博客是一個很好的潛在客戶培育策略,可以幫助你與潛在客戶建立更多的信任,并推動他們沿著銷售漏斗前進。如果他們有興趣更多地了解你的產(chǎn)品或服務(wù),他們可能會一次又一次地回到你的博客。
但是你從哪里開始呢?如何找到能讓讀者回頭客的博客話題?即使是最好的作家也會遇到文思枯竭,這就是為什么制定一個計劃很重要。請記住這三個步驟:
確定你博客的目的。是為了獲得更多的流量嗎?增加電子郵件訂戶?生成銷售線索?定義你想通過這篇博文達到什么目的,然后以此為指導來創(chuàng)建你的內(nèi)容。使用引人注目的標題。當人們在社交媒體、搜索引擎或電子郵件收件箱中看到你的博客文章時,標題是他們閱讀的第一件事。如果標題沒有引起他們的注意,那么他們就不太可能點擊閱讀文章的其余部分。提供有價值的信息。你希望人們閱讀和分享你的博客文章,因為它們信息豐富、有用。一定要寫你所在行業(yè)的相關(guān)話題。
白皮書
寫白皮書作為潛在客戶培育策略比簡單的博客文章更復(fù)雜,但這是讓你的公司成為焦點的絕佳方式。它們通常比博客文章長得多,需要更多的研究。
為一份好的白皮書進行足夠的研究可能需要您采訪客戶或從第三方資源收集信息。你需要一個好的方法來組織所有這些信息,并把它們編成一個連貫的故事。
這很有挑戰(zhàn)性,也很耗時,但是通過你的白皮書成為你所在行業(yè)的思想領(lǐng)袖是非常值得的。如果你想把自己的公司定位為該領(lǐng)域的專家,這一點尤其正確。
在整個銷售漏斗中培養(yǎng)有意義的關(guān)系
潛在客戶培育是一項長期的營銷策略,意在潛在客戶準備購買之前與其建立關(guān)系。這有助于你獲得他們的關(guān)注,提供價值,建立信任。潛在客戶培育是通過銷售漏斗培養(yǎng)潛在客戶并增加銷售可能性的有效方式。
有幾種有意義的方法可以實現(xiàn)這一點。
開展直郵活動,充分利用您的營銷預(yù)算
使用直郵廣告作為銷售漏斗的一部分仍然是一個很好的方式來推動在線流量。關(guān)鍵是通過確保每個活動都有一個特定的目的,并使用指標來跟蹤績效,來利用他們的力量。
利用社交渠道與潛在客戶分享相關(guān)內(nèi)容
社交媒體會在各個層面影響你的銷售漏斗的成功。了解每個社交渠道如何融入其中,以及與他們分享什么內(nèi)容,這一點很重要。你會花很多時間通過相關(guān)內(nèi)容在社交媒體上培養(yǎng)銷售線索,所以你要確保你提供了價值。
跟蹤顧客在整個購買過程中的行為
潛在客戶培育是跟蹤客戶行為的一種很好的方式,因為它允許您在流程的每個步驟中收集有價值的數(shù)據(jù)。例如,你可以使用銷售線索培育策略,跟蹤有多少人打開或點擊了你的電子郵件,他們訪問了哪些登錄頁面,他們是否閱讀了任何白皮書,或者他們是否下載了任何演示文稿。
確保您的營銷團隊正在測試和重新定位營銷活動
測試和重新定位活動是潛在客戶培育流程的支柱?;旧?,當你進行一場營銷活動時,通過測試該活動的各種因素,盡可能多地從中榨取利潤,然后重新瞄準那些沒有上鉤的人。
這讓你優(yōu)化你的活動,避免浪費廣告支出。這也有助于確保您的銷售線索更有效地轉(zhuǎn)化為客戶。
使用營銷自動化進行轉(zhuǎn)化優(yōu)化
自動化是最近的創(chuàng)新之一,它與潛在客戶培育戰(zhàn)略配合得特別好。它讓您能夠比以往任何時候都更有效地執(zhí)行大規(guī)模的潛在客戶培育活動,同時騰出時間執(zhí)行其他任務(wù)。
借助自動化,您可以:
建立一個穩(wěn)定的高度個性化的電子郵件流,根據(jù)他們的興趣和行為自動發(fā)送給你的潛在客戶。對銷售漏斗的每個階段使用滴水營銷策略,根據(jù)每個階段的特定需求和興趣定制內(nèi)容。借助電子郵件提醒和新線索通知等自動化功能,更高效地管理團隊的日常任務(wù)。
開始利用潛在客戶培育將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶
總的來說,培養(yǎng)銷售線索是改善銷售流程和提高營銷回報的最佳方式之一。你在上面花的時間越多,這些關(guān)系就會變得越牢固,你的潛在客戶就越有可能購買。
在顛覆性廣告,我們幫助我們的客戶將合格的流量驅(qū)動到他們的網(wǎng)站,并將其轉(zhuǎn)化為線索。我們的培育戰(zhàn)略使我們能夠與潛在客戶建立更好的關(guān)系,這意味著隨著現(xiàn)有客戶變得更有利可圖,花費在昂貴廣告上的錢會更少。
米蘭達MarshContent營銷
米蘭達是一個熱愛學習的內(nèi)容營銷者。她一直在尋找方法來提高自己的技能,并為我們的營銷團隊帶來新的價值。米蘭達喜歡和丈夫、孩子在戶外度過時光,也喜歡旅行。她對青少年愛情小說很著迷,無論走到哪里都喜歡交朋友。
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