隨著零售商在 2016 年第一季度結(jié)束，現(xiàn)在正是反思近期零售趨勢(shì)的好時(shí)機(jī)，因?yàn)槲覀兤诖磥?lái)的發(fā)展。了解更廣泛的環(huán)境變化可以塑造我們的戰(zhàn)略并確保我們不會(huì)措手不及。北京vi設(shè)計(jì)公司將重點(diǎn)介紹零售商應(yīng)牢記的五種趨勢(shì)，以及所有雇主應(yīng)考慮改善客戶和員工體驗(yàn)的見(jiàn)解：

• 互聯(lián)互通

• 全方位商店

• 信標(biāo)和按鈕

• 黑色星期五

• 個(gè)性化

在第一篇文章中，北京vi設(shè)計(jì)公司將重點(diǎn)關(guān)注前兩個(gè)趨勢(shì)?；ヂ?lián)互通是過(guò)去幾年一直在建立的集體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。技術(shù)支出不僅僅是一件好事，它是一種必需品。傳統(tǒng)上，零售商會(huì)在五個(gè)不同的類別中考慮他們的支出：店內(nèi)硬件、店內(nèi)軟件、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)解決方案、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和硬件，以及防損/資產(chǎn)保護(hù)解決方案。

在創(chuàng)新零售技術(shù)(IRT) 調(diào)查的領(lǐng)先零售高管中，不再在這些不同的類別孤島中做出技術(shù)支出決策。相反，它們是由對(duì)企業(yè)和全渠道目標(biāo)有全面了解的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)制作的。

這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新的購(gòu)買方式是以全渠道連接的名義發(fā)生的。零售業(yè)高管的計(jì)劃指向了一場(chǎng)全面的競(jìng)賽，以連接來(lái)自任何和所有渠道的數(shù)據(jù)，以更好地為客戶和企業(yè)服務(wù)，無(wú)論兩者都存在。在零售領(lǐng)域，這通常被稱為統(tǒng)一商務(wù)，其目標(biāo)是為與客戶、產(chǎn)品、定價(jià)和采購(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù)提供一個(gè)真實(shí)版本。

洞察力：技術(shù)采購(gòu)應(yīng)有助于連接所有渠道的數(shù)據(jù)。

北京vi設(shè)計(jì)公司將第二種趨勢(shì)稱為Omni-store，因?yàn)榧词乖诰€渠道建立起來(lái)，實(shí)體實(shí)體店在零售領(lǐng)域仍然發(fā)揮著重要作用。要真正成為全渠道，需要放棄遺留系統(tǒng)和實(shí)踐，例如管理會(huì)計(jì)，并創(chuàng)建不僅僅依賴于物理的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。這一趨勢(shì)與第一個(gè)趨勢(shì)密切相關(guān)，因?yàn)榛ミB確實(shí)使采購(gòu)、銷售和交付或商品獨(dú)立于渠道。以下是支持 Omni-store 趨勢(shì)的一些考慮因素和事實(shí)：

庫(kù)存可見(jiàn)性。今年，近 62% 的 IRT 調(diào)查受訪者聲稱擁有所有渠道的庫(kù)存可見(jiàn)性，而去年這一比例不到 50%。超過(guò) 34% 的零售商打算將資金用于通過(guò)提高可見(jiàn)性來(lái)改善庫(kù)存管理的解決方案，超過(guò)三分之一的零售商將投資于訂單管理/履行解決方案。

。今年，近 52% 的零售商正在積極將應(yīng)用程序遷移到云端。維護(hù)遺留系統(tǒng)并嘗試過(guò)度集成（或有時(shí)由于系統(tǒng)不兼容而根本不集成）的零售商對(duì)他們的決定感到遺憾。他們不僅沒(méi)有改善客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效率，反而遭受了復(fù)雜性增加帶來(lái)的挫折。

根據(jù)北京vi設(shè)計(jì)公司的說(shuō)法，“憑借出色的最后一英里連接性、市場(chǎng)上可用的套件中的廣泛功能以及要管理的集成點(diǎn)普遍減少，云正在成為一個(gè)非?？尚械倪x擇?！?他指出，北京vi設(shè)計(jì)公司喜歡更頻繁的軟件更新，以及在管理采用云技術(shù)的 IT 系統(tǒng)中扮演的角色減少的能力。

洞察：軟件即服務(wù)提供真正的優(yōu)勢(shì)，從而帶來(lái)更好的客戶（和員工）體驗(yàn)，總之，隨著公司繼續(xù)投資于技術(shù)、互聯(lián)性和 Omni-Store 趨勢(shì)將繼續(xù)獲得牽引力。請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注這個(gè)由三部分組成的系列的下兩部分，其中將討論零售趨勢(shì)信標(biāo)和按鈕、黑色星期五和個(gè)性化。