員工滿意度調(diào)查可能對(duì)人力資源和組織發(fā)展有用，但他們揭示的數(shù)據(jù)并不是了解員工如何體驗(yàn)品牌所需要的。首先，員工對(duì)其主管的感覺(jué)與他們對(duì)整個(gè)品牌的感覺(jué)不同。北京品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司認(rèn)為內(nèi)部品牌研究揭示了與工作場(chǎng)所的人際動(dòng)態(tài)完全不同的看法。

這并不是說(shuō)內(nèi)部品牌研究總是會(huì)揭示令人震驚的負(fù)面看法。但是，如果存在這些問(wèn)題，最好意識(shí)到這些問(wèn)題，而不是讓它們惡化并在未來(lái)引發(fā)進(jìn)一步的問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)：如果您的員工對(duì)您的品牌有負(fù)面看法，它將直接影響利潤(rùn)。它破壞了客戶關(guān)系，削弱了潛在的交易，并將公司文化變成了有毒的環(huán)境。北京品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司即使是最強(qiáng)大的品牌也無(wú)法承受這種動(dòng)態(tài)。無(wú)論好壞，如果您想了解品牌的當(dāng)前狀態(tài)、糾正阻礙您前進(jìn)的因素并自信地邁向未來(lái)，那么誠(chéng)實(shí)地描繪您的品牌至關(guān)重要。

如何進(jìn)行內(nèi)部品牌研究

從焦點(diǎn)小組到語(yǔ)言審核再到全公司范圍的調(diào)查，有許多策略可用于了解您的品牌如何被內(nèi)部利益相關(guān)者感知。這些方法中的大多數(shù)可以根據(jù)定性和定量研究進(jìn)行分類。

定性研究

北京品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司定性品牌研究包括采訪內(nèi)部利益相關(guān)者，以更好地了解他們對(duì)您品牌的看法。受訪者通常包括勞動(dòng)力的目標(biāo)部分，例如銷售、營(yíng)銷、客戶支持、高管等。定性訪談可能會(huì)返回一些最深入和最豐富的見(jiàn)解。應(yīng)通過(guò)定性編碼和主題構(gòu)建來(lái)分析訪談?dòng)涗?，以確定品牌的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)。但無(wú)論他們是一對(duì)一還是在焦點(diǎn)小組中進(jìn)行，都需要時(shí)間來(lái)正確地進(jìn)行這些采訪。定性研究的局限性之一是通常不可能采訪組織內(nèi)的每個(gè)員工。這就是定量研究的用武之地。

定量研究

定量品牌研究包括在線調(diào)查，旨在從廣泛的參與者那里收集數(shù)據(jù)，這些參與者將確認(rèn)或否認(rèn)在定性研究階段提出的某些假設(shè)。例如，如果定性研究表明您的員工樣本認(rèn)為您的品牌在與客戶溝通方面很糟糕，那么定量研究將確認(rèn)或否認(rèn)您的大多數(shù)員工是否有同樣的想法。如果他們這樣做，您可能遇到了問(wèn)題。

北京品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司認(rèn)為如果您打算投資品牌重塑，我們作為品牌專家的建議是您做對(duì)了。這意味著分配足夠的時(shí)間和預(yù)算來(lái)真正從內(nèi)到外了解您的品牌。內(nèi)部品牌研究是全面了解您的員工如何看待您的品牌的唯一途徑?？紤]到您的員工是您最重要的品牌大使，您不能不知道他們的想法。