在我進行的一次銷售培訓中，我談到了我們提供的“品牌背叛者研究”及其在市場上的用例。一名團隊成員舉手：“但我們通常不和布蘭德的人說話”。我看了看幻燈片，看了看我用的詞，我注意到“品牌”這個詞重復了幾次。我處理了我的團隊成員在那短暫的時間里提出的信息，然后回答說：“你可以和北京logo設計公司的人談談這項研究?！捌放啤敝皇谴砉旧矸莸目偡Q，因為我們需要了解這個“品牌”提供的“客戶體驗”，無論是在“這家公司及其員工和工具”還是“在這個品牌名稱'。在那一刻，雖然我能夠證明我在客戶體驗環(huán)境中提出“品牌”的目的是正確的，
北京logo設計公司很高興在互聯(lián)網(wǎng)上找到上述“品牌”的定義。在這里，品牌和體驗之間的關聯(lián)被清楚地說明了。暗示了“品牌”在忠誠度中所起的作用。
除了上面引用的“品牌”的技術定義外，在商業(yè)和運營領域，我們將北京logo設計公司的整體包裝稱為“品牌”。它可以簡單地表示“品牌名稱”，也可以作為與消費者個性相關聯(lián)的公司身份的參考。它還可以包括公司所代表的任何東西。它就像一個公司的外部形象；當他們看公司時，他們從外面看到了什么?！捌放啤辈粌H建立在公司的解剖結構上，還建立在它的行為上——它的語言、動作、聲音、交流。
消費者通過他們的“品牌”體驗公司！他們在做出購買決定時會看到、聽到、購買、與朋友和家人交談，并考慮品牌。一些品牌僅由公司名稱或徽標代表，尤其是當圍繞公司的品質或它所代表的東西有強烈的認同感時。蘋果是這方面最常見的例子。然而，一些品牌需要的不僅僅是提及公司名稱，以在消費者心中產生認知。他們需要描述“品牌”做了什么來幫助解釋它代表什么。最終，品牌形象是通過消費者的體驗建立起來的。
“品牌”是通過公司所做的、所說的和項目的一切建立起來的。因此，這是每個為組織工作的人都應該擔心的事情。尤其是負責創(chuàng)造“品牌”體驗的員工。我說的是設計和生產產品及其包裝的人，確定要提供的服務的人，制作和發(fā)布有關產品和公司的廣告和其他信息的人，以及在交付產品時面對客戶的人產品與服務。此外，由于北京logo設計公司外部的合作伙伴或渠道參與完成其中一些活動，例如發(fā)布廣告，他們作為體驗的促進者為“品牌”做出了貢獻。
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