1960 年尼克松副總統(tǒng)和肯尼迪參議員之間的總統(tǒng)辯論是總統(tǒng)競(jìng)選歷史上第一次全國(guó)電視辯論。隨著電視的出現(xiàn)，北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名辯論具有視覺(jué)維度，7000 萬(wàn)選民第一次有機(jī)會(huì)不僅可以聽(tīng)到候選人的聲音，還可以直觀地比較他們。令人驚訝的是，民意調(diào)查顯示，實(shí)際在電視上觀看辯論的選民與僅通過(guò)廣播收聽(tīng)辯論的選民之間形成了鮮明的對(duì)比。雖然廣播聽(tīng)眾清楚地認(rèn)為尼克松贏得了第一場(chǎng)辯論，但電視觀眾卻被肯尼迪的微笑、魅力和運(yùn)動(dòng)外表所吸引。大多數(shù)接受采訪的觀眾都報(bào)告說(shuō)，尼克松五點(diǎn)鐘的影子和飛快的眼睛使他顯得陰險(xiǎn)，遠(yuǎn)沒(méi)有肯尼迪參議員那么總統(tǒng)。電視攝像機(jī)強(qiáng)調(diào)了非語(yǔ)言交流的重要性，并永遠(yuǎn)改變了政治格局。

您是否錯(cuò)過(guò)了潛在客戶的北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名？

想想如果你知道對(duì)方球隊(duì)的信號(hào)并且能夠預(yù)測(cè)他們的比賽計(jì)劃，你作為一名棒球經(jīng)理將擁有巨大的優(yōu)勢(shì)。例如，假設(shè)您事先知道另一支球隊(duì)正計(jì)劃竊取二壘。顯然，您的團(tuán)隊(duì)將具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟梢愿鶕?jù)需要調(diào)整策略。同樣，作為專業(yè)的銷售人員，您最好監(jiān)控潛在客戶的肢體語(yǔ)言并相應(yīng)地調(diào)整您的演示文稿。通過(guò)閱讀潛在客戶的手勢(shì)，您可以將感知到的銷售壓力降到最低，并知道何時(shí)結(jié)束銷售是合適的。1872 年，查爾斯·達(dá)爾文 (Charles Darwin) 出版了《人與動(dòng)物的表達(dá)》一書(shū)，開(kāi)啟了對(duì)非語(yǔ)言交流的現(xiàn)代研究。從本質(zhì)上講，肢體語(yǔ)言是動(dòng)作、姿勢(shì)和語(yǔ)氣的混合體。關(guān)于這個(gè)主題的好消息是你的潛意識(shí)已經(jīng)理解每個(gè)手勢(shì)、姿勢(shì)和聲音變化的含義。壞消息是，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，您將無(wú)法在與客戶約會(huì)時(shí)有意識(shí)地應(yīng)用這些信息。

頂級(jí)銷售人員用眼睛傾聽(tīng)北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名

北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名頂級(jí)銷售人員和最成功的經(jīng)理認(rèn)識(shí)到非語(yǔ)言溝通在銷售過(guò)程中的重要性，并學(xué)會(huì)了“用眼睛傾聽(tīng)”。他們明白，完成銷售的最簡(jiǎn)單、最有效的方法之一是了解潛在客戶的“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”。除了監(jiān)控潛在客戶的肢體語(yǔ)言外，重要的是要注意自己的手勢(shì)并保持積極的態(tài)度。記得張開(kāi)雙臂，松開(kāi)雙腿，點(diǎn)頭表示同意并經(jīng)常微笑。非語(yǔ)言交流的研究類似于學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)，因?yàn)樗枰獣r(shí)間和精力才能流利。掌握這項(xiàng)重要技能將使您能夠更有效地溝通，像閱讀一本書(shū)一樣閱讀您的潛在客戶，并在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多銷售。

北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名建立信任和關(guān)系

匹配和反映潛在客戶的肢體語(yǔ)言手勢(shì)是無(wú)意識(shí)的模仿。這是一種潛意識(shí)地告訴另一個(gè)人你喜歡他們并同意他們的方式。下次您參加社交活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)注意有多少人下意識(shí)地相互匹配。同樣，當(dāng)人們不同意時(shí)，他們會(huì)潛意識(shí)地不匹配他們的肢體語(yǔ)言手勢(shì)。匹配和鏡像背后的心理學(xué)原理是，人們希望與他們認(rèn)為與自己相似的銷售人員做生意。在約會(huì)的前 15 分鐘，北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名可以通過(guò)有意但巧妙地匹配潛在客戶的肢體語(yǔ)言來(lái)建立信任和融洽關(guān)系。

非語(yǔ)言交流的例子

如果您注意到潛在客戶正在交叉雙臂，請(qǐng)巧妙地交叉雙臂以匹配他們。在您相信您已經(jīng)建立了信任和融洽關(guān)系后，北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名通過(guò)查看您的潛在客戶是否與您匹配來(lái)驗(yàn)證它。

松開(kāi)雙臂，看看當(dāng)您進(jìn)入更開(kāi)放的姿勢(shì)時(shí)，您的潛在客戶是否會(huì)匹配并反映您。如果您注意到潛在客戶下意識(shí)地與您的肢體語(yǔ)言手勢(shì)相匹配，恭喜您，這表明您已經(jīng)建立了信任和融洽的關(guān)系。相反，如果您發(fā)現(xiàn)潛在客戶與您的肢體語(yǔ)言姿勢(shì)不匹配，則您知道尚未建立信任和融洽關(guān)系，您需要繼續(xù)匹配和反映它們。

肢體語(yǔ)言測(cè)驗(yàn)

如果您是經(jīng)理，請(qǐng)考慮在下次培訓(xùn)會(huì)議上使用此測(cè)驗(yàn)來(lái)評(píng)估您的銷售團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的專業(yè)水平。北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名在與您的銷售代表進(jìn)行銷售約會(huì)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將非語(yǔ)言溝通反饋納入您的批評(píng)中。你有肢體語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流的工作知識(shí)嗎？看看你能回答多少個(gè)問(wèn)題。

北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名情況如下

1. 什么情緒與“手掌到胸部”的姿勢(shì)有關(guān)？

A. 優(yōu)越性

B. 批判性判斷

C. 誠(chéng)意

D. 信心

2.“拇指在下巴下”手勢(shì)是什么意思？

A. 欺騙

B. 無(wú)聊

C. 焦慮

D. 批判性判斷

3.“揉下巴”手勢(shì)傳達(dá)了什么非語(yǔ)言信息？

決定

B. 欺騙

C. 控制

D. 以上都不是

4. 一個(gè)人揉鼻子是什么意思？

A. 優(yōu)越性

B. 預(yù)期

C. 不喜歡

危險(xiǎn)

5. 當(dāng)一個(gè)人將他或她的眼鏡放在嘴唇上時(shí)，會(huì)傳達(dá)什么信息？

A. 利息

B. 失速

C. 不相信

D. 不耐煩

6. 當(dāng)一個(gè)人從他或她的眼鏡上方看時(shí)，他們?cè)趥鬟f什么信息？

A. 蔑視

B. 不信任

C. 審查

D. 懷疑

7. 在面對(duì)面的談話中，非語(yǔ)言交流的影響是什么？

A. 20%

B. 40%

C. 70%

D. 85%

8. 以下哪些手勢(shì)與說(shuō)謊有關(guān)？

A. 用手指說(shuō)話

B. 擦眼睛

C.擦耳

D. 缺乏直接的目光接觸

E. 以上所有

北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名測(cè)驗(yàn)答案鍵

1. (C)

手掌對(duì)胸的手勢(shì)表示誠(chéng)意。

2.（四）

下巴手勢(shì)下方的拇指表示批判性判斷和消極態(tài)度。讓你的潛在客戶放棄這個(gè)姿態(tài)的一個(gè)好方法是給他們一些東西。

3.（一）

下巴摩擦手勢(shì)表示決定。當(dāng)你看到這個(gè)手勢(shì)時(shí)，避免打斷的誘惑。如果撫摸下巴后的手勢(shì)是積極的，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)順序。

4.（丙）

當(dāng)有人揉鼻子時(shí)，表明他們不喜歡這個(gè)主題。當(dāng)您看到這種姿態(tài)時(shí)，明智的做法是用開(kāi)放式問(wèn)題進(jìn)行探索，以引起客戶的關(guān)注。

5. (乙)

當(dāng)有人將他或她的眼鏡放在嘴唇上時(shí)，這表明他們正在拖延或推遲決定。如果他們重新戴上眼鏡，這是一個(gè)買(mǎi)入信號(hào)。如果他們把它們收起來(lái)，你就有更多的工作要做。

6.（丙）

當(dāng)一個(gè)人看他或她的眼鏡時(shí)，它表明判斷和審查。

7.（丙）

北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名研究表明，我們 70% 以上的交流都是非語(yǔ)言的。此外，研究表明，非語(yǔ)言交流比口頭交流具有更高的可靠性。因此，明智的做法是依靠肢體語(yǔ)言來(lái)更準(zhǔn)確地反映一個(gè)人的真實(shí)感受。

8. (E)

上述所有的北京餐飲VI設(shè)計(jì)公司排名。三智猴的雕像準(zhǔn)確地描繪了與欺騙相關(guān)的三種主要的面對(duì)面手勢(shì)。不看惡，不聽(tīng)惡，不說(shuō)惡。雖然您可能不會(huì)被要求參加總統(tǒng)辯論或管理棒球隊(duì)，但您需要能夠識(shí)別潛在客戶的“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”。