如果有一件事一直讓我感到困惑，那就是企業(yè)選擇跳過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的原因。也許他們覺(jué)得任務(wù)太耗時(shí)，或者他們認(rèn)為他們已經(jīng)有了所有的答案。但這是失敗的秘訣。

根據(jù)調(diào)查，只有 41% 的營(yíng)銷人員甚至將市場(chǎng)研究納入他們的預(yù)算。難怪北京品牌策劃公司的交易以“無(wú)決定”結(jié)束？或者只有30% 的營(yíng)銷人員聲稱在內(nèi)容營(yíng)銷方面“非常有效”？

缺乏適當(dāng)?shù)难芯坎粌H被證明是一個(gè)代價(jià)高昂的錯(cuò)誤（每年在無(wú)效營(yíng)銷上浪費(fèi)了高達(dá) 9.58 億美元），而且還會(huì)削弱公司的發(fā)展和成功。我在之前的一篇博文中介紹了與不進(jìn)行研究相關(guān)的四大風(fēng)險(xiǎn)。在本文中，我們將著眼于市場(chǎng)研究的光明面以及如何實(shí)現(xiàn)。

進(jìn)行客戶研究的優(yōu)勢(shì)

研究不必像許多人擔(dān)心的那樣是一個(gè)復(fù)雜、耗時(shí)和昂貴的過(guò)程。如果北京品牌策劃公司做對(duì)了，好處是巨大的。以下是您在基于徹底研究計(jì)劃流程時(shí)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)的一些主要好處。更好的聲譽(yù)和更多來(lái)自潛在買家的信任。今天，要獲得潛在客戶的信任并不容易。如果你不這樣做，你可以確定一件事——遲早你會(huì)被贏得這種信任的企業(yè)推向默默無(wú)聞。

公司的思想領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)客戶如何看待他們有著巨大的影響。一個(gè)最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，北京品牌策劃公司決策者的63％的人認(rèn)為思想領(lǐng)導(dǎo)作為其審批過(guò)程的關(guān)鍵因素。但是，您如何確保您的思想領(lǐng)導(dǎo)力有助于建立信任和聲譽(yù)？79% 的 CXO 認(rèn)為，最有效的思想領(lǐng)導(dǎo)力是解決他們感興趣的問(wèn)題。這就是客戶研究派上用場(chǎng)的地方。

如果做得好，客戶研究將使北京品牌策劃公司了解您的買家對(duì)什么感興趣以及他們真正關(guān)心什么。這為構(gòu)建您的思想領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

減少輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或“沒(méi)有決定”。

雖然沒(méi)有人喜歡輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但“不做決定”往往更令人沮喪。沒(méi)有決定是您銷售中最大的黑點(diǎn)。它們是對(duì)時(shí)間、精力、資源和金錢的巨大浪費(fèi)；此外，您還不知該如何做才能贏得這筆交易。好消息是，您可以通過(guò)在整個(gè)購(gòu)買生命周期內(nèi)投入更多時(shí)間研究客戶在每個(gè)接觸點(diǎn)的購(gòu)買行為和偏好，從而顯著降低無(wú)決策率。北京品牌策劃公司顯示，深入了解客戶“購(gòu)買過(guò)程”的公司的無(wú)決策率下降了6.9%。

最大化您的營(yíng)銷預(yù)算。

當(dāng)您知道您的客戶需要什么來(lái)做出決定時(shí)，您就可以將所有資源集中在制作能夠引起共鳴并有助于推動(dòng)銷售的有效內(nèi)容上。為此，您必須更深入地了解潛在客戶的信任度、產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模以及創(chuàng)建和傳播正確內(nèi)容的成本。花時(shí)間研究市場(chǎng)，以確定您的目標(biāo)受眾最容易接受哪種類型的溝通，以及以推動(dòng)銷售的方式接觸他們的成本。

第三方數(shù)據(jù)。

首先看看外面有什么。這包括第 3 方報(bào)告、趨勢(shì)和研究。其中有些是免費(fèi)的，有些則不是。我們合作的許多組織都訂閱了由知名公司制作的分析師報(bào)告和數(shù)據(jù)庫(kù)。這些可能是一個(gè)很好的起點(diǎn)，因?yàn)檫@些信息通常質(zhì)量更高，并且得到了信譽(yù)良好的“專家”的驗(yàn)證。比如Gartner、Forrester、IDC都是IT行業(yè)的好資源。北京品牌策劃公司還是行業(yè)和公司級(jí)信息的重要來(lái)源。

互聯(lián)網(wǎng)研究。

一般的互聯(lián)網(wǎng)搜索也可以是有見(jiàn)地的。想想您的客戶可能會(huì)以不同的方式詢問(wèn)與您的產(chǎn)品類別相關(guān)的問(wèn)題?！笆裁词荹產(chǎn)品]？” “[產(chǎn)品]有什么好處？” “x 和 y 解有什么區(qū)別？” – 移動(dòng)句子中的單詞并查看結(jié)果。但不要停留在 Google 搜索結(jié)果的第一頁(yè)。轉(zhuǎn)到第 2 頁(yè)或第 3 頁(yè)，因?yàn)楸本┢放撇邉澒究赡軙?huì)在那里找到獨(dú)特或有用的信息。它還將讓您深入了解哪些詞和短語(yǔ)會(huì)引起客戶的共鳴。

Quora 是一個(gè)眾包問(wèn)答平臺(tái)，是另一個(gè)很好的資源，北京品牌策劃公司可以在其中查看有關(guān)您的主題的問(wèn)題以及人們用來(lái)提出這些問(wèn)題的特定“詞語(yǔ)”。（如果您提出自己的問(wèn)題，這也可以被視為初級(jí)研究）。