從GPS跟蹤設(shè)備到頁面再到手機(jī),管理層可以與外部客戶和內(nèi)部客戶進(jìn)行溝通,以幫助實現(xiàn)增加銷售的目標(biāo)。然而,相同的優(yōu)勢有可能成為不利條件。
例如,北京大學(xué)年校慶標(biāo)志設(shè)計理念作為經(jīng)理或所有者想與您的現(xiàn)場銷售人員核對。
當(dāng)您與他或她交談時,有一位客戶來進(jìn)行交易。
當(dāng)您與此外部客戶(付費顧客)開展業(yè)務(wù)時,業(yè)務(wù)員會繼續(xù)與您交談。
從客戶體驗的角度來看,這種互動涉及多個連接點。
您是否希望客戶在電話中看到您的北京大學(xué)年校慶標(biāo)志設(shè)計理念?
客戶聽到了什么北京大學(xué)年校慶標(biāo)志設(shè)計理念?
您的客戶對這種客戶體驗有何看法?技術(shù)也涉及您的許多操作系統(tǒng)或我稱為“潛在點”的東西。這些北京大學(xué)年校慶標(biāo)志設(shè)計理念中的每一個以最高效率運行時都可以產(chǎn)生驚人的利潤。相反,如果不以峰值效率運行,則可能會耗盡利潤。您需要問自己的問題是:技術(shù)是否有助于創(chuàng)造卓越的客戶體驗或互動,從而使?jié)撛诳蛻襞c忠實客戶之間產(chǎn)生酸痛的聯(lián)系?
該操作系統(tǒng)可能比任何其他操作系統(tǒng)產(chǎn)生更多的負(fù)面情緒。
只需回想一下自己對自動電話系統(tǒng)的最新北京大學(xué)年校慶標(biāo)志設(shè)計理念即可。
北京大學(xué)年校慶標(biāo)志設(shè)計理念你感覺怎么樣?大?還是因為您從過去的經(jīng)驗中知道,這將不如積極的客戶體驗而立即就產(chǎn)生了負(fù)面態(tài)度?
請記住,北京大學(xué)年校慶標(biāo)志設(shè)計理念仍然是人與人之間的聯(lián)系。技術(shù)永遠(yuǎn)不會成為與客戶互動的障礙,特別是如果您的目標(biāo)是增加銷售并建立忠實的客戶。還有哪些其他措施使您的忠實客戶付出了代價?
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