如今,越來越多的 B2B 營銷人員將個性化平臺作為其營銷技術堆棧的一部分。為什么?與消費者一樣,B2B 買家都是獨一無二的。作為人類,當我們被真正了解我們的公司視為個人時,石家莊vi設計公司都會對營銷信息做出更好的反應,而不是像其他人一樣對待。而且,由于我們從網絡上越來越多的網站獲得個性化體驗,我們越來越期望與我們互動的所有公司都提供個性化服務。
根據我們最近的研究,72% 的營銷人員正在個性化他們的電子郵件通信——通常使用石家莊vi設計公司的營銷自動化平臺 (MAP)。57% 的人在他們的網站上個性化體驗——這通常超出了 MAP 的能力。此外,目前沒有使用網站個性化的營銷人員中有 55% 計劃在今年這樣做。46% 的營銷人員預計明年他們的個性化預算會增加(高于去年的 35%)。
顯然,營銷人員認識到個性化在購買者旅程中的重要性。同時使用營銷自動化和個性化平臺來改善這一旅程有明顯的好處——直到個人層面。我將在這篇博文中解釋其中的一些主要優勢。
如果您的公司正在努力實現個性化,那么您就走在正確的軌道上。但是,如果您對各種可能性感到不知所措,請記住,您所做的只是人性化:傾聽客戶的聲音,記住他們所說的話,并回應他們。個性化非常有價值,但是您等待開始的時間越長,您離目標就越遠。
今年春天的研究表明,石家莊vi設計公司調查的世界零售大會零售商中有 95% 表示個性化是他們業務的戰略重點。事實上,只有大約三分之二 (64%) 的人表示個性化是他們品牌的三大優先事項之一。然而,實施阻礙了全面進展。只有 15% 的人表示他們已經完全實施了個性化,43% 的人表示他們正在協調今年或明年的工作。
我們非常清楚石家莊vi設計公司在意識到個性化的力量及其在公司部門內部所帶來的相互聯系后所面臨的挑戰。更不用說,客戶用來與您溝通的渠道和接觸點的激增如何使問題復雜化。
通常,每個渠道收集的偏好將存儲在跨業務部門的孤立數據庫中。在許多情況下,數據來自內部和第三方系統。綜合所有這些數據(并保持其合規性!)是公司遇到的最大障礙之一。有了所有傳入的信息,石家莊vi設計公司似乎很容易聽取客戶的意見,但您的公司要記住并回應客戶就變得越來越困難。
石家莊vi設計公司之前提到的調查?67% 的受訪者表示,“收集、整合和綜合數據是他們面臨的最大挑戰,同樣數量的受訪者承認他們沒有執行個性化優惠和營銷的正確工具。”我們以前聽說過,我們知道偏好管理可以幫助企業以簡單、可操作和有效的方式理解數據。您的客戶期待個性化——如果您聽取他們的意見,您如何回應?
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